[ 경동나비엔 대성셀틱 ] 보일러 AS 비용과다청구
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- 작성자 : M Y
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- 작성일 : 26-03-11 14:27:40
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대성셀틱 보일러 설치 후 전원이상으로 as신청후기사가 방문하여 아래 모터2개 위배수통2개고장으로 아래부품 70~75,위 부품90만원 얘기를 세차례하여 보일러 두대가격이라 말을하니 수리비용은 감가가 안되며 부품이 오는데도 일주일을 기다려야한다해 돌려보내는 중 현관에서 대성 셀틱 기사가 네번째 아래부품은 70만원 위부품은90만원인데 수리하신다면 비용을 조금 본인 하에 조금감안과 컴퓨터 회로는 무상으로 하고 출장비도 감안 해 줄수있으니 생각 해 보고 연락주라하고 감.대성셀틱의 수리비용 과다에 대성셀틱 본사에 전화하니 대성셀틱상담원,실장,팀장 모두 수리비용이 타당하다 말함.아는 지인에게 연락하여 점검을하니 컴퓨터회로이상으로 컴터회로만 교체하면 된다 다른데는아무이사증상없다 함.교체를 다른 곳에 부탁하여 바로 수리를 해 주겠다하였으나 본인은 본사와 통화 예정이 되어 있다고 보냄.당일 대성셀틱 실장과통화 수리비용이 타당하다 말하며 as기사가 교체비용으로 말한 것이며 수리비용45만원을 말한것이라 주장함.다음날 오후 대성셀틱 대리점에서 전화 싸게 83만원에 교체하라함 지인에게 점검받은 것을 말하니 그럼 회로만교체해 주면 되느냐하며 계속하여 교체를 얘기하여 전화를 끊음.5분후 대성셀틱 팀장의 전화에 대성셀틱 as사는 수리비용50만원을 얘기했다고 말 함. 처음 대성셀틱as기사는 보일러 교체에 대해 전혀 말하지 않았음 만약 만을 했다면 제품,회사,모델 평수등 서로 말이 오갔어야하는 것이며 본인은 전혀들은 말이 없었으므므로 보일러의 교체를 대성셀틱 as기사나 실장.팀장에게 말한적도 없었음.본인은 대성셀틱본사와 대화하며 일반형고급형 평수등 모델에 따른 가격이다르다는 것을 알게 된 사실이며.대성셀틱의 az기사가 처음 방문시 본인에게 교체비용으로 70과 90만원을 얘기하였다면 당일 이 대화가 있었어야 타당하며 다른 업체와가격 모델등을 알아봤을것임. 대성셀틱은 계속 말을 번복하는 대성셀틱 as기사의 주장으로 소비자를 우롱하며 거짓말쟁이로 몰아감. 이것은 대성셀틱이 수리비용과다 청구로 소비자가 보일러를 새로 교체하겠끔 유도하는 술수로 파악됨. 대성셀틱 은 as기사,대리점.본사 모두 소비자를 우롱하고있다 파악되어 신고합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도,소매 가격이든 제품의 가격을 판매업자가 자율적으로 결정할수 있으며, 개인서비스요금은 특히 더합니다. 출장비에 대해서는 정부에서 측정하는 기준은 없으며 사업자들이 자율적으로 책정하여 받는 것이므로 이 금액이 적정한지는 판단이 불가능합니다. 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다.
개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.