[ 신일 ] 3년전 제습기 제품을 1대당 120만원을 넘게 주고 3대를 구입했습니다.
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- 작성자 : 김봉수
- 조회수 : 316회
- 작성일 : 26-07-02 11:44:02
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5월 중순에 처음 a/s신청을 했고 그다음주에 방문약속까지 하셨습니다.. 근대 안오셨고 혹시나 늦으시나 해서 2주나 더 기다렸습니다.
근대 연락조차 없어서 다시 a/s신청을 했고 이번에는 as신청후 몇일후 다른 업체에서 연락이 왔구요... 증상만 듣더니 바로 물건을 보내라고 합니다... 화물로요..
통화시에 문자로 주소를 남겨주기로 했었는대 그 문자가 오질 않았습니다.
참고로 제습기 한게 무게가 거의 40키로그램 입니다... 그걸 보내려고 이래저래 두꺼운박스에 포장해해서 준비했는대 결국 문자가 오지 않아서 못보내게 되었고 다시 a/s신청을 했습니다.
이번에도 마찬가지로 a/s신청후 몇일후에 다른업체에서 연락이 왔고 문자를 보냈는대 못봤냐 하면서... 저한태 전화온 번호랑 다른번호를 대면서 이번호는 뭐냐고 하더라고요... 너무 어이가 없었습니다...
그러면서도 사과 한마디 없더라구요... 너무 짜증이 났지만 참았습니다 그리고 또 안보낼거 같아서
통화중에바로 문자 보내라고해서 문자를 받았구요 그게 7월 1일입니다.... 거의 1달하고도 반이 지났네요 처음 a/s를 신청하구요...
그랬는대 오늘 3대중 또 한대가 같은증상으로 고장이 났습니다.... 아무리 생각해도 a/s를 신청했으면 기사분이 와서 점검해보고 안되겠으면 보내라던지 가져간다던지 해야 되는게 아닐까요??
저희 회사는 제약회사입니다... 약국으로 약을 납품하죠... 습기에 엄청나게 취약합니다... 저번주 부터는 조금씩 곰팡이가 피더라구요 매대 아래쪽에...
벌써 거의 2달이 다되가는동안 이렇게 질질끌면서 a/s재대로 안해주는회사... 혼좀 내주세요... 너무 심하네요...
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.