[ ] 삼성갤럭시S2 불량품 판매 후 수리비 청구
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- 작성자 : 박경미
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-08-13 20:07:30
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(글이 짤려서 재차 올리는 점 양해바랍니다.)
구입한지 한달 반된 핸드폰을 제 부주의라며 1년 무상수리 기간임에도 수리비를 청구하는 것은 소비자를 우롱하는 독과점이자 대기업의 횡포라서 고발합니다. 서비스센터는 논현점입니다. 제 부주의라는 것은 억지라고 생각됩니다. 핸드폰 구입한지 일주일정도(얼마안지나서) 발열이 심했고(참을 수 없을 정도로) 사용 중 화면정지, 검정색으로 정지 또는 전원이 자동으로 on/off가 되었습니다. 처음엔 심각하게 받아들이지 않고 있다가 한달 전후로 너무 반복이 심하고 짜증이 나서 (스트레스 받을 정도) 서비스 센터를 1차 방문하였습니다. 한달된 새제품이나 다름없는 핸드폰이, 게다가 전 게임앱도 없고, 인터넷, 디애비, 음악, 메신저, 카메라앱, SNS 그리고 통화 이정도 기능만 사용했고, 메모리도 1/5정도만 사용했습니다.
그런 상태로 한달 사용한 핸드폰인데 발열은 충분히 있을 수있는 일이랍니다. 전 사실 10개월 전에 갤S2사용했었는데 외국에 가면서 환불을 해서 이게 제정상이 아니란 걸 충분히 비교가 가능했습니다.
그 외 자동으로 꺼지고 화면 정지 등은 나몰라라 했고, 아무 이상이 없더랍니다. 그래서 그냥 가지고 와서 사용하는데도 여전히 화면 정지되더군요. 몇 차례 그런일 있었습니다.
그리고 보름지나 어제 비오는날, 밖에서 빗물에 조금 노출이 되었습니다. 전 떨어뜨리지도 않았구요.
어떤 사용자는 (다른 핸드폰) 바다나 변기통에 빠뜨려도 잘 말리면 된다는데, 전 빗물이 적시어 핸드폰이 망가진게 제 탓이라느 것은, 모바일폰이라고 명명하면 안돼죠.
요즘 집에 있는 무선전화기도 잘터지는데, 홍수에 빠진 것도 아니고 이런 항상 있을 수 있는 날씨 변화에 모바일폰이라고 명명된 것이 대책이 없고 비오는날 들고나간 제 과실이라면 모바일폰 핸드폰이라고 팔면 안된다는 것입니다. 명백한 소비자 우롱이고 거짓 정보이죠?
아마 습도, 온도 등 기후 변화 테스트도 충분히 했을 거라고 생각됩니다. 설마 한국넘버원 삼성인데? 안하면 그것도 과실이고 우롱이죠.
15년간 핸드폰을 사용한 유저로써 정상적인 제품이 아닌 리퍼 제품을 새 제품으로 판매해 과도한수리비를 청구하거나 다른 핸드폰으로 구매를 유도하는 부정한 매도 행위라고 생각됩니다.
구입한지 한달 반된 핸드폰을 제 부주의라며 1년 무상수리 기간임에도 수리비를 청구하는 것은 소비자를 우롱하는 독과점이자 대기업의 횡포라서 고발합니다. 서비스센터는 논현점입니다. 제 부주의라는 것은 억지라고 생각됩니다. 핸드폰 구입한지 일주일정도(얼마안지나서) 발열이 심했고(참을 수 없을 정도로) 사용 중 화면정지, 검정색으로 정지 또는 전원이 자동으로 on/off가 되었습니다. 처음엔 심각하게 받아들이지 않고 있다가 한달 전후로 너무 반복이 심하고 짜증이 나서 (스트레스 받을 정도) 서비스 센터를 1차 방문하였습니다. 한달된 새제품이나 다름없는 핸드폰이, 게다가 전 게임앱도 없고, 인터넷, 디애비, 음악, 메신저, 카메라앱, SNS 그리고 통화 이정도 기능만 사용했고, 메모리도 1/5정도만 사용했습니다.
그런 상태로 한달 사용한 핸드폰인데 발열은 충분히 있을 수있는 일이랍니다. 전 사실 10개월 전에 갤S2사용했었는데 외국에 가면서 환불을 해서 이게 제정상이 아니란 걸 충분히 비교가 가능했습니다.
그 외 자동으로 꺼지고 화면 정지 등은 나몰라라 했고, 아무 이상이 없더랍니다. 그래서 그냥 가지고 와서 사용하는데도 여전히 화면 정지되더군요. 몇 차례 그런일 있었습니다.
그리고 보름지나 어제 비오는날, 밖에서 빗물에 조금 노출이 되었습니다. 전 떨어뜨리지도 않았구요.
어떤 사용자는 (다른 핸드폰) 바다나 변기통에 빠뜨려도 잘 말리면 된다는데, 전 빗물이 적시어 핸드폰이 망가진게 제 탓이라느 것은, 모바일폰이라고 명명하면 안돼죠.
요즘 집에 있는 무선전화기도 잘터지는데, 홍수에 빠진 것도 아니고 이런 항상 있을 수 있는 날씨 변화에 모바일폰이라고 명명된 것이 대책이 없고 비오는날 들고나간 제 과실이라면 모바일폰 핸드폰이라고 팔면 안된다는 것입니다. 명백한 소비자 우롱이고 거짓 정보이죠?
아마 습도, 온도 등 기후 변화 테스트도 충분히 했을 거라고 생각됩니다. 설마 한국넘버원 삼성인데? 안하면 그것도 과실이고 우롱이죠.
15년간 핸드폰을 사용한 유저로써 정상적인 제품이 아닌 리퍼 제품을 새 제품으로 판매해 과도한수리비를 청구하거나 다른 핸드폰으로 구매를 유도하는 부정한 매도 행위라고 생각됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일관련내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.