[ 롯데기공(자동자판기) ] 900만원이 넘는 자판기 부품이없다고 버리랍니다.
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- 작성자 : 박성우
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 26-02-18 22:49:24
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13년에 출시한 제품으로 당시 900만원이 넘는 자판기인데 실제 사용기간이 몇년되지않았습니다. 사용중에 문제가있었고 현재는 전혀작동하지않아서 as신청을 했습니다. 두번을 방문하더니 고칠수없다고 버리고 새로 사랍니다. 90만원짜리도 새로 사기 힘든데 900만원짜리를 쉽게 버리고 새로 사라는게 이해가안됩니다. as를 못해주고 부품이없는건 롯데기공의 문제인거지 다른 as는 가능한데 저희쪽 문제는 부품이 없어서 해줄수가없다는게 이해가안갑니다. as도 한달이 넘게 걸리더니 고작 돌아오는건 못고친다 새로 사라는 답변이 오는게 이해가 되지 않는 부분입니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.