[ 쿠팡, 삼일사 ] 교환 및 반품관련
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- 작성자 : 박재역
- 조회수 : 588회
- 작성일 : 26-01-30 11:50:30
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1월 25일 최초 쿠팡에서 협력업체 삼일사에서 판매하는 나이키 에어맥스 페노메나 W 사이즈 265를 구매 하고 1월 28일 수령하여
신어본 결과 발이 들어가지 않아 교환 및 반품을 위해서 반품신청을 하였더니 반품비가 1만원 발생한 상태로 반품을 신청하였음.
그래서 사이즈 270으로 변경하여 재주문 하였으나 업체가 맘에 들지 않아 바로 취소신청을 했더니 송장만 발송이 된 상태였음에도
불구하고 또 반품비가 발생한 상태로 물건도 받아보지 못한상태에서 위 업체에서는 반품비를 2만원을 뜯어간 사례입니다.
쿠팡에서는 죄송하다는 말로 5000캐시 쿠폰을 보상해준다는 말로만 계속 응답을 하고 있고 또한 배달송장이 발송이 되면 반품비가
발생할 수 밖에 없다는 일관된 말만 반복을 하고 있습니다.
신어본 결과 발이 들어가지 않아 교환 및 반품을 위해서 반품신청을 하였더니 반품비가 1만원 발생한 상태로 반품을 신청하였음.
그래서 사이즈 270으로 변경하여 재주문 하였으나 업체가 맘에 들지 않아 바로 취소신청을 했더니 송장만 발송이 된 상태였음에도
불구하고 또 반품비가 발생한 상태로 물건도 받아보지 못한상태에서 위 업체에서는 반품비를 2만원을 뜯어간 사례입니다.
쿠팡에서는 죄송하다는 말로 5000캐시 쿠폰을 보상해준다는 말로만 계속 응답을 하고 있고 또한 배달송장이 발송이 되면 반품비가
발생할 수 밖에 없다는 일관된 말만 반복을 하고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.