[ 에스케이텔레콤 ] 에스케이텔레콤
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- 작성자 : 윤지훈
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-01-11 19:05:57
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안녕하십니까? 추운 날씨에 수고가 많으십니다.
한달 전 '아이폰5'를 KT에서 SK로 번호이동하며 구매하였습니다. 이전 3G에서는 통화가 잘되지 않고 신호도 혼용되어 새 제품을 구입하였습니다. LTE, LTE, LTE 하도 빠르다 하여 이전 3G를 버리고 일명 LTE폰으로 '갈아탄' 것이지요. 하지만 계속해서 통화품질 문제가 발생하여 에스케이에 문의하니 신호는 정상이지만 건물 내 (직장)에서 혼용이 일어날 수 있다고 합니다. 그러던 찰나에 본 제품에서는 통화시 LTE 망을 이용하지 않고 여전히 3G망을 이용한다는 것을 알게 됐습니다. 제품 구매 전에 안내도 받지 못했고, 온갖 매체에서 LTE가 진리라는 식의 광고로 소비자를 오도했다고 생각합니다. 왜냐하면 저의 경우에는 같은 3G망을 이용해서 통화를 하는 것이라면 전화기만 교체했지 통신사를 옮기지 않았을 것이기 때문입니다. 이에 관련하여 에스케이에 문의 전화를 했더니 담당자 (고객상담실 이상철 실장)라는 분은 현재 음성통화시 LTE망을 이용하는 전화기는 국내에 단 5대 뿐이라는 황당한 말을 합니다. 역시 소비자가 바보가 아니라면 LTE폰을 판매하려는 에스케이의 오도라 생각됩니다. 이에 더하여 구매전 이를 알아보지 않은 소비자의 잘못이라고 합니다. 에스케이는 즉시 이러한 매체를 통한 소비자 오도를 중단하고 소비자들에게 충분한 공지를 시켜줘야 한다 생각합니다. 그래야 무언가 더 낫겠지라는 소비자들을 우롱하지 않고 소비자들이 합리적인 판단을 할 수 있을 것입니다.
한달 전 '아이폰5'를 KT에서 SK로 번호이동하며 구매하였습니다. 이전 3G에서는 통화가 잘되지 않고 신호도 혼용되어 새 제품을 구입하였습니다. LTE, LTE, LTE 하도 빠르다 하여 이전 3G를 버리고 일명 LTE폰으로 '갈아탄' 것이지요. 하지만 계속해서 통화품질 문제가 발생하여 에스케이에 문의하니 신호는 정상이지만 건물 내 (직장)에서 혼용이 일어날 수 있다고 합니다. 그러던 찰나에 본 제품에서는 통화시 LTE 망을 이용하지 않고 여전히 3G망을 이용한다는 것을 알게 됐습니다. 제품 구매 전에 안내도 받지 못했고, 온갖 매체에서 LTE가 진리라는 식의 광고로 소비자를 오도했다고 생각합니다. 왜냐하면 저의 경우에는 같은 3G망을 이용해서 통화를 하는 것이라면 전화기만 교체했지 통신사를 옮기지 않았을 것이기 때문입니다. 이에 관련하여 에스케이에 문의 전화를 했더니 담당자 (고객상담실 이상철 실장)라는 분은 현재 음성통화시 LTE망을 이용하는 전화기는 국내에 단 5대 뿐이라는 황당한 말을 합니다. 역시 소비자가 바보가 아니라면 LTE폰을 판매하려는 에스케이의 오도라 생각됩니다. 이에 더하여 구매전 이를 알아보지 않은 소비자의 잘못이라고 합니다. 에스케이는 즉시 이러한 매체를 통한 소비자 오도를 중단하고 소비자들에게 충분한 공지를 시켜줘야 한다 생각합니다. 그래야 무언가 더 낫겠지라는 소비자들을 우롱하지 않고 소비자들이 합리적인 판단을 할 수 있을 것입니다.
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