[ 삼성 ] 고객센터를 믿을수없네요..
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- 작성자 : 양승대
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-03-08 14:05:06
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삼성꺼정품컴퓨터를구매했습니다
서비스가좋다구해서 구매를했는데 이게왼일 컴퓨터가3일전부터 안돼기시작해서 a/s를받기위해 2틀전 오후5시쯤
고객센터번호1588-3366번으로 전화를했더니 상담사들이 연결이 힘들다면 예약을하면 전화를7시이전에주겠다구하
더군요!! 그래서7시까지 모델넘버를 알려줘야할거같아서 약속이있었지만 집에서기다렸습니다!!
하지만전화는오지않았습니다....7시가넘어한20분정도쯤전화가오더군요!
그상담사가죄송하다며 컴퓨터가 모델을무러보았는데 저는집이아니여서 기다리다집에서나왔다구
모델명이몬지모른다구 말씀드렸구 그상담원에게 컴퓨터가 안켜지는데 서비스기간이남았는데 기사분부르면
데이터(사진)을백업할수있냐구물어보았는데 그분이그건힘들것같다구해서 그럼 서비스센터로 방문하면
가능하냐구 물어보자 센터로방문하면 가능하다구말씀하셧습니다!!
그래서오늘 시간을내어 서비스센터에방문을했습니다!!접수를하구 30분정도를기다리다가 기사분께서 부르시더니
하드가 고장났다구하시더니 데이터는 백업이안됀다구하시더라구요...
저한테 따로백업안해놨냐구 어이없는말씀만하시더라구요..제가컴퓨터를좋은 컴퓨터를산이유가
그컴퓨터에 백업을해놓을라구 산건데..그래서다시1588-3366번으로 전화를 걸어 2틀전에상담원에게 다시문의를
하려구전화를했더니 다른상담원께서는 전에통화한상담원과 연락을해본후 다시연락을드린다구하구
전화를끊었습니다!그리구10분후전화가오더니30분후에전에상담한상담사가 연락을해준다구하더군요...
(소비자는 몰하던말던 그냥 기다리라는거죠..)
전일하는중에 센터를방문한거라 30분못기다린다구하구 회사로왔습니다!
그럴줄알았으면 기사님을 집으로 불렀겠죠...
그리고 40분후 전화가오더니 어떤남자분이 백업이된다구말한건맞는데 못해준다구전화가왓습니다..
진짜어이가없죠!!!웃음바께안나옵니다!소비자를 가지구노는건지 된다구했다가 안됀다구했다가!
그리구분명히 아까통화한상담원이 2틀전에 상담한사람이전화를 준다구했지만 그상담원두아니구
그거에대해서 모죄송하단말두없구...정말어케해야할지모르겠네요...
그리고또하나!! 제가 자걱정이돼는게 컴퓨터를 쓰다가 또하드가 고장나면 a/s받기두참....몰고쳐준다는건지...
a/s기간두 1년인데 지금5개월바께안됐는데고장난거라 7개월후에고장이나면
하드를 제돈주고 사야된다구하시더군요 기사님께서는!!
하지만 상담원에게 제가무러봤을때 a/s받고 1년이또a/s기간으로 등록된다구하시던데
두분들말이서로다르고 몰믿고 삼성꺼를살지모르겠네요...
일단 소비자를한테거짓말하는자체가 나뿌다고봅니다..
삼성꺼 쓰기싫어지네요..
서비스가좋다구해서 구매를했는데 이게왼일 컴퓨터가3일전부터 안돼기시작해서 a/s를받기위해 2틀전 오후5시쯤
고객센터번호1588-3366번으로 전화를했더니 상담사들이 연결이 힘들다면 예약을하면 전화를7시이전에주겠다구하
더군요!! 그래서7시까지 모델넘버를 알려줘야할거같아서 약속이있었지만 집에서기다렸습니다!!
하지만전화는오지않았습니다....7시가넘어한20분정도쯤전화가오더군요!
그상담사가죄송하다며 컴퓨터가 모델을무러보았는데 저는집이아니여서 기다리다집에서나왔다구
모델명이몬지모른다구 말씀드렸구 그상담원에게 컴퓨터가 안켜지는데 서비스기간이남았는데 기사분부르면
데이터(사진)을백업할수있냐구물어보았는데 그분이그건힘들것같다구해서 그럼 서비스센터로 방문하면
가능하냐구 물어보자 센터로방문하면 가능하다구말씀하셧습니다!!
그래서오늘 시간을내어 서비스센터에방문을했습니다!!접수를하구 30분정도를기다리다가 기사분께서 부르시더니
하드가 고장났다구하시더니 데이터는 백업이안됀다구하시더라구요...
저한테 따로백업안해놨냐구 어이없는말씀만하시더라구요..제가컴퓨터를좋은 컴퓨터를산이유가
그컴퓨터에 백업을해놓을라구 산건데..그래서다시1588-3366번으로 전화를 걸어 2틀전에상담원에게 다시문의를
하려구전화를했더니 다른상담원께서는 전에통화한상담원과 연락을해본후 다시연락을드린다구하구
전화를끊었습니다!그리구10분후전화가오더니30분후에전에상담한상담사가 연락을해준다구하더군요...
(소비자는 몰하던말던 그냥 기다리라는거죠..)
전일하는중에 센터를방문한거라 30분못기다린다구하구 회사로왔습니다!
그럴줄알았으면 기사님을 집으로 불렀겠죠...
그리고 40분후 전화가오더니 어떤남자분이 백업이된다구말한건맞는데 못해준다구전화가왓습니다..
진짜어이가없죠!!!웃음바께안나옵니다!소비자를 가지구노는건지 된다구했다가 안됀다구했다가!
그리구분명히 아까통화한상담원이 2틀전에 상담한사람이전화를 준다구했지만 그상담원두아니구
그거에대해서 모죄송하단말두없구...정말어케해야할지모르겠네요...
그리고또하나!! 제가 자걱정이돼는게 컴퓨터를 쓰다가 또하드가 고장나면 a/s받기두참....몰고쳐준다는건지...
a/s기간두 1년인데 지금5개월바께안됐는데고장난거라 7개월후에고장이나면
하드를 제돈주고 사야된다구하시더군요 기사님께서는!!
하지만 상담원에게 제가무러봤을때 a/s받고 1년이또a/s기간으로 등록된다구하시던데
두분들말이서로다르고 몰믿고 삼성꺼를살지모르겠네요...
일단 소비자를한테거짓말하는자체가 나뿌다고봅니다..
삼성꺼 쓰기싫어지네요..
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