[ 유이테크 ] 불량 설치 후 as요청하니 1년 무상 서비스를 무시하고 유상으로 처리할려고 합니다.
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- 작성자 : 전호식
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-11-25 22:26:20
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24년 3월 쿠팡을 통해 1년 as무상 미디어 세탁기 건조기를 구매하였습니다. 실사용자는 부모님 이시고 제가 부모님께 사이즈 크지 않은 걸 원하셨고 쿠팡에서 추천하기에 믿고 구매했습니다. 빨래가 되다 안되다 하였었는데 빨래를 많이 넣어 그러신건가하고 적당히 넣어 보았는데 나중에 빨래가 많지 않아도 탈수가 되지 않았습니다. 미디어세탁기를 네이버에 쳐봐도 나오지 않았고 될 때도 있고 하니 시간이 지나가고 바쁜시간을 보내다 보니 연락이 늦었졌습니다. 그렇게 도저히 안돠겠더 햐서 쿠팡에 문의하게 되었고 쿠팡에서 알려준 번호로 연락하니 설치 기사가 잘못 한거라며 설치한 사람 탓만 하고 실 사용자와 통화 해본다고 하고 문제점을 찾아 주었지만 직접적인 해결은 피하려고 했습니다. 상담원의 대처가 아쉬운 상황에서 유상 서비스를 부르라고 하니 저희 과실이 있는게 아니고 처음부터 설치가 잘못 되었던건데 돈을 내라는 부분이 억울 했습니다. 그래서 이렇게 글을 올리게 되었습니다. 쿠팡에허도 해결해 줄 수 있는 부분은 없다고 하고 미디어세탁기 제조사 유이테크에서도 더 이상의 피드백이 없는 상황입니다. 불편한 점을 해결 하기보다 잘잘못만 따지면서 회피 하는 유이테크를 고발합니다.
(구매 사진과 설치기사가 짜른 부분 사진 입니다. 저걸 따르는 바람에 급수인가가 안되서 탈수가 안된거라고 합니다.)
(구매 사진과 설치기사가 짜른 부분 사진 입니다. 저걸 따르는 바람에 급수인가가 안되서 탈수가 안된거라고 합니다.)
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- IMG_9314.jpeg (530.0K) DATE : 2024-11-25 22:26:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.