[ 라이다로봇청소기 ] 환불요청안됨
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- 작성자 : 신희승
- 조회수 : 248회
- 작성일 : 25-02-03 13:50:27
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1월17일 물건을 주문하고 다른물건으로 주문하려고 바로 취소 했는데 당일은 취소라고 써있다가 몇일뒤보니깐 배송중이라 취소가 안된다고 합니다
물건받고 취소하라고 해서 취소 했는데 요번엔 해외싸이트 물건이라 1만원환불해줄테니 물건은 가지래요 다 필요없고 환불해달라하니 요번엔 15000원만준다하고 환불을 안해줍니다
결제는 59,650원했습니다.네이버에 찾아보니11000원에 판매하기도 히더라구요
물건받고 취소하라고 해서 취소 했는데 요번엔 해외싸이트 물건이라 1만원환불해줄테니 물건은 가지래요 다 필요없고 환불해달라하니 요번엔 15000원만준다하고 환불을 안해줍니다
결제는 59,650원했습니다.네이버에 찾아보니11000원에 판매하기도 히더라구요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.