[ Clare(클라레) ] 환불지연
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- 작성자 : 박은미
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 25-04-24 08:01:48
본문
1월26일제품주문후 배송도 2달 걸렸는데
환불도 3월21일 요청 했는데 결제대행 업체가 바뀌면서 이전 업체에 요청했다는게 4월1일인데 아직도 안되고 있습니다.전화연결,채팅상담 다 안되고 게시판으로 소통되는 이런 쇼핑몰은 처음봅니다.신고합니다.
환불도 3월21일 요청 했는데 결제대행 업체가 바뀌면서 이전 업체에 요청했다는게 4월1일인데 아직도 안되고 있습니다.전화연결,채팅상담 다 안되고 게시판으로 소통되는 이런 쇼핑몰은 처음봅니다.신고합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.