[ 티몬 ] 환불처리가 너무 늦네요.
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- 작성자 : 신범철
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-07-29 11:36:42
본문
7월 17일에 환불요청을 하고 22일 23일쯤 택배기사분이 오셔서 물품 가져가셨습니다.
이후에 티몬사이트에 환불요청중이라고 되어있긴했지만 어떤 연락이 없어 답답해하다
고객센터에 24~25일쯤 연락을 해 확인해 달라고 문의했습니다. 상담사 분이 확인하고 연락주신다고
하시더라구요. 근데 오늘 까지 따로 연락이 없더라구요. 그래서 답답한나머지 오늘 다시 연락을해서
어떻게 된거냐고 물어보니 또 똑같은말을 되풀이 하고 있더군요. 그래서 업체 번호를 주거나 본사전화번호를
주면 전화를 해서 물어보겠다고 하니 죄송하다고만 할 뿐 이렇다할 해결이 안되어 이렇게 글을 남깁니다.
구매할땐 입금처리나 확실하게 하면서 환불처리나 구매상품 후에는 관리가 너무 안되는것 같습니다.
중간에 어떻게 처리되고 있다 연락만 주었어도 이렇게 글을 남기는 일은 없었을텐데 답답하네요.
이후에 티몬사이트에 환불요청중이라고 되어있긴했지만 어떤 연락이 없어 답답해하다
고객센터에 24~25일쯤 연락을 해 확인해 달라고 문의했습니다. 상담사 분이 확인하고 연락주신다고
하시더라구요. 근데 오늘 까지 따로 연락이 없더라구요. 그래서 답답한나머지 오늘 다시 연락을해서
어떻게 된거냐고 물어보니 또 똑같은말을 되풀이 하고 있더군요. 그래서 업체 번호를 주거나 본사전화번호를
주면 전화를 해서 물어보겠다고 하니 죄송하다고만 할 뿐 이렇다할 해결이 안되어 이렇게 글을 남깁니다.
구매할땐 입금처리나 확실하게 하면서 환불처리나 구매상품 후에는 관리가 너무 안되는것 같습니다.
중간에 어떻게 처리되고 있다 연락만 주었어도 이렇게 글을 남기는 일은 없었을텐데 답답하네요.
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 반품과 관련하여 환불지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료되며 오늘하루 건강하게 보내시기 바랍니다.