[ 쿠팡 ] 썪은귤 반품했는데 회수를 안해가요!
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- 작성자 : 이지영
- 조회수 : 637회
- 작성일 : 25-12-10 11:13:00
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11월25일 쿠팡에서 주문한 귤한박스 15brix라고 적혀있어 믿고 주문했는데. 다 터지고 날파리 꼬여서 배송되었습니다 반품처리했는데 며칠이지나 자체처리하라는 성의없는 문자한통!
다 썪은귤 음식물쓰레기봉투도 없는데 고객이 알아서 처리하란다... 정말 서비스 최악이었습니다
고객센터에서 업체가 회수거절하고 고객보고 알아서 처리하라고 한다는 말뿐! 쿠팡이름 믿고 주문했는데 마무리가 이게 뭐지? 5000쿠팡캐시 줄테니 썩은귤박스 알아서 처리하라는 무책임한 처리에 반품해가라 했다
대기없인 쿠팡의 갑질 ...! 도와주세요
다 썪은귤 음식물쓰레기봉투도 없는데 고객이 알아서 처리하란다... 정말 서비스 최악이었습니다
고객센터에서 업체가 회수거절하고 고객보고 알아서 처리하라고 한다는 말뿐! 쿠팡이름 믿고 주문했는데 마무리가 이게 뭐지? 5000쿠팡캐시 줄테니 썩은귤박스 알아서 처리하라는 무책임한 처리에 반품해가라 했다
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- 20251206_194814.jpg (3.7M) DATE : 2025-12-10 11:13:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.