[ 니쁜스 ] 환불지연으로 인하여 신고합니다
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- 작성자 : 서보미
- 조회수 : 378회
- 작성일 : 26-02-05 14:15:24
본문
26.1.21 에 구입후 일주일이 넘도록 아무런 고지도 없이배송지연이 되어
주문취소 및 환불 요청을 하였는데 계속 해준다는 답변만 달고 환불을 안해주고 있습니다
법례대로라면 환불은 3일이내에 처리해주어야 하는데
니쁜스 측에서 정한 규정으로 5일 내에 처리된다고만 하고 정작 믿고 기다렸으나 아무런 처리를 안해주고 있습니다.
이미 다른 피해자분들도 많은 걸로 알고 있습니다
주문취소 및 환불 요청을 하였는데 계속 해준다는 답변만 달고 환불을 안해주고 있습니다
법례대로라면 환불은 3일이내에 처리해주어야 하는데
니쁜스 측에서 정한 규정으로 5일 내에 처리된다고만 하고 정작 믿고 기다렸으나 아무런 처리를 안해주고 있습니다.
이미 다른 피해자분들도 많은 걸로 알고 있습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.