[ 애플 ] 박스를 열어봤다는 이유로 환불안된다고합니다
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- 작성자 : 정지은
- 조회수 : 322회
- 작성일 : 26-02-09 18:37:39
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롯데백화점 애플 매장에서 2.8일날 구매했는데 2.9일날 환불 요구 하니깐
박스를 열었다는 이유로 환불 안되다고 하는데 이해가 안갑니다 개통도 하지도 않았는데...
박스를 열었다는 이유로 환불 안되다고 하는데 이해가 안갑니다 개통도 하지도 않았는데...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.