[ 인터맥 ] 구매불가
페이지 정보
- 작성자 : 에이블시스템
- 조회수 : 229회
- 작성일 : 26-04-09 17:19:02
본문
물류 회사인데 자동마킹기를 구매했습니다. 구매시 대리점인지 본사인지 모르고 구매했으나 대리점에서 구매로 확인 되었습니다. 사용 중 카트리지가 소진되어 알아보던중 인터맥이란 회사에서 저희가 쓰는 기계를 판매하는것으로 확인 되어 카트리지를 3차례 구매했습니다.
쓰던 카트리지 잔량이 없어 새로운 카트리지로 교체하니 에러화면이 뜨길래 본사에 전화 해서 상황 설명하니 기존에 쓰던 카트리지는 대리점 코드이고 에러 뜨는 카트리지는 대리점 제품 이라는 겁니다. 저희는 대리점에서 카트리지를 구매한적이 없고 6년동안 아무 이상 없다가 에러 코드가 발생했습니다. 본사와 확인했을때 오래 되서 그렇다는 답변을 받았고 대리점쪽에서는 코드가 달라서 그렇다는 답변을 받았습니다. 그런데 본사 제품은 10만원이고 대리점 제품은 16만원이라 일단 본사 제품을 구매해서 써보고 안되면 대리점 제품 쓰자는 생각으로 소량 구매하기로 했습니다. 하지만 인터맥 본사에서 전화를 와서 받았더니 대리점이랑 통화를 했는데 대리점에서만 카트리지를 구매할 수 있다는 말을 하셨고 기존에 산게 있는데 갑자기 무슨 소리냐고 물어도 회사 방침이다. 2023년에는 어떻게 발송이 됐는지 모르겠으나 지금은 안된다 라는 말을 했습니다.
쓰던 카트리지 잔량이 없어 새로운 카트리지로 교체하니 에러화면이 뜨길래 본사에 전화 해서 상황 설명하니 기존에 쓰던 카트리지는 대리점 코드이고 에러 뜨는 카트리지는 대리점 제품 이라는 겁니다. 저희는 대리점에서 카트리지를 구매한적이 없고 6년동안 아무 이상 없다가 에러 코드가 발생했습니다. 본사와 확인했을때 오래 되서 그렇다는 답변을 받았고 대리점쪽에서는 코드가 달라서 그렇다는 답변을 받았습니다. 그런데 본사 제품은 10만원이고 대리점 제품은 16만원이라 일단 본사 제품을 구매해서 써보고 안되면 대리점 제품 쓰자는 생각으로 소량 구매하기로 했습니다. 하지만 인터맥 본사에서 전화를 와서 받았더니 대리점이랑 통화를 했는데 대리점에서만 카트리지를 구매할 수 있다는 말을 하셨고 기존에 산게 있는데 갑자기 무슨 소리냐고 물어도 회사 방침이다. 2023년에는 어떻게 발송이 됐는지 모르겠으나 지금은 안된다 라는 말을 했습니다.
- 이전글고고비 KT 26.04.09
- 다음글택배기사 폭언 및 통행 방해, 고객센터 대응 미흡 관련 민원 26.04.09
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.