[ 쿠팡 ] 유해물질 반품
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- 작성자 : 유영욱
- 조회수 : 715회
- 작성일 : 26-06-19 18:41:36
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공기청정기 필터 환불 문자를 받고, 두 가지 불만이 있어 신고합니다.
(1) 해딩 유해 물질은 과거 가습기 사태로 심각성이 명확힌 제품인데 이로 인한 잠재적 피해에 대한 언급이 전혀 없이 단순 환불 처리 공지
(2) 고객센터를 통해 재 구매시 해당 유해 물질 포함 유무 확인 방안 문의했으나, 정보 확인 방법에 대한 안내 불성실. 결국 업체에 확인하라는 내용으로 일관. 필터를 재 구매하지 못하면 공기청정기를 통채로 사욘하지 못함.
(1) 해딩 유해 물질은 과거 가습기 사태로 심각성이 명확힌 제품인데 이로 인한 잠재적 피해에 대한 언급이 전혀 없이 단순 환불 처리 공지
(2) 고객센터를 통해 재 구매시 해당 유해 물질 포함 유무 확인 방안 문의했으나, 정보 확인 방법에 대한 안내 불성실. 결국 업체에 확인하라는 내용으로 일관. 필터를 재 구매하지 못하면 공기청정기를 통채로 사욘하지 못함.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.