[ ] 의류쇼핑몰에서 배송도 환불도 안해주네요 ㅠㅠㅠ
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- 작성자 : 정유진
- 조회수 : 841회
- 작성일 : 12-02-14 11:37:24
본문
지난1월25일 인터넷의류쇼핑몰(쥬시앤코)라는데서
옷가지 몇개구입했어요
배송이늦어진다며 문자두어번왔네요
그후로 이상해서 전화해도 계속 통화중이라고만 나오구요
게시판에 글을 올려서 배송언제되나고 글을 올려서
입고가 늦어진다며 배송이 함흥차사이더라구요
저말고도 올라온글 거의다가 배송촉구글이더라구요
그래도 배송해주겠지하고 다시 글을올렸더니
또2월중순에나 입고된다고 답글은 달더라구요
그래서 포기하고 환불해달라고 글을 올렸어요
환불해준다고만하고
계속 입금은 안해주네요
지금도 환불해달란사람들 게시글계속올라오고있구요
거의다 저처럼 배송이안되니
환불해달라는 촉구글이구요
환불해다라라는 게시글여러번올려도
계속환불해주질않아요
이런상황은 어찌 해결받아야하나요?
갑갑해서 글을 올려봅니다
알려주세요!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
옷가지 몇개구입했어요
배송이늦어진다며 문자두어번왔네요
그후로 이상해서 전화해도 계속 통화중이라고만 나오구요
게시판에 글을 올려서 배송언제되나고 글을 올려서
입고가 늦어진다며 배송이 함흥차사이더라구요
저말고도 올라온글 거의다가 배송촉구글이더라구요
그래도 배송해주겠지하고 다시 글을올렸더니
또2월중순에나 입고된다고 답글은 달더라구요
그래서 포기하고 환불해달라고 글을 올렸어요
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계속 입금은 안해주네요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송지연으로 환불요청하셨는데 이또한 지연되고있어 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자와의 구두상의 환불협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.