[ 소니(SONY) ] 소니노트북 구매후 여러차래 문제 발생으로 환불요구에 대해 불응
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- 작성자 : 황상하
- 조회수 : 183회
- 작성일 : 14-03-07 13:51:54
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지난
2013-12월17일에 소니 바이오트북(247만원)을 구매하여 사용하던중 문제가 발생하여
2014년 1월초에 신제품으로 교환받고 사용하였습니다.
그러던 중에 또 문제가 발생하여 지난 2월12일에
A/S센터에 맡겨 빠른 수리를 요청하였으나 해결이 안되 계속 고치는 중이라고
말하고 있습니다. 구매한지 얼마 되지 않은 노트북을 이렇게 사용하지도 못하고
있는데 환불요청을 하고 있으나 계속 미루고 고치지도 못하고 시간만 끌고 있습니다.
설사 고치더라도 또 어떤 문제가 발생할지 몰라서
강력하게 환불을 요청하는 바 입니다.
빠른 처리를 부탁드립니다.
2013-12월17일에 소니 바이오트북(247만원)을 구매하여 사용하던중 문제가 발생하여
2014년 1월초에 신제품으로 교환받고 사용하였습니다.
그러던 중에 또 문제가 발생하여 지난 2월12일에
A/S센터에 맡겨 빠른 수리를 요청하였으나 해결이 안되 계속 고치는 중이라고
말하고 있습니다. 구매한지 얼마 되지 않은 노트북을 이렇게 사용하지도 못하고
있는데 환불요청을 하고 있으나 계속 미루고 고치지도 못하고 시간만 끌고 있습니다.
설사 고치더라도 또 어떤 문제가 발생할지 몰라서
강력하게 환불을 요청하는 바 입니다.
빠른 처리를 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 노트북의 하자로 교환받으신후 또다시 하자가 발생하여 사용하시는데 많은 어려움이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단할 수 있으며, 수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 건강한 하루 되세요.