[ 서면 갈라네일 ] 네일샵이 망해가서 환불 요청을 했는데 해준다고 해놓고 이제는 안해준다네요.
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- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 161회
- 작성일 : 14-07-17 13:09:20
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제가 서면 네일샵에 30만원 선불을 걸어놓고 네일을 하는데 거기가 지금 가게가 망해가서 제가 집도 울산이고 해서 환불을 요청했습니다(6월30일날) 옆에 주차장 아주머니 말로는 3월달부터 안나오고 있다고 하더라구요.직원만 나와있는데 전화하니 부원장님이나 원장님이 해결해주실수 있는문제라고 기다리라고 하셔어 기다리다가 (7월8일날 화요일)드디어 부원장이 전화와서 나머지금액13만원을 입금시켜주신다고 하시더라구요.그래서 저는 그날 입금되는줄알았는데 입금이 안되서 다음날 전화하니 이번주까지 입금 시켜주신다고 하더라구요.그래서 기다렸어요..그런데 그다음주(7월14일 월요일)돈이 안들어와서 원장님한테전화하니(직원이 휴대폰번호를 가르쳐줬어요)오늘 까지 입금해주신다고 해서 기다리고 다음날 확인하니 또 안들어왔더라구요..전화하니 입금했다고 하는거에요..제가 입금 안됐다고 하니 확인후에 전화주신다고 하시는거에요..그런데 저녁쯤에 직원이 전화와서 이름이 같은 분한테 입금했다는거에요(저는 국민은행이고 잘못입금한사람은 부산은행인데 말이에요)그래서 그다음날 입금해준다고 했는데(7월16일)안들어와서 제가 그날 직접 울산에서 부산으로 갔어요(일하는곳은 울산 본가는 부산) 7시까지 직원이랑 통화해서 간다고 했는데 가니 세상에 문을 닫고 퇴근을했더라구요..그리고 오늘 부원장이라는 사람한테 연락이 와서 돈을 받을려면 기한없이 기다리고 아니면 손톱을 받더지 제품을 가져가라고 하는거에요...얼굴보고 앉아서 네일 받고 싶겠어여..제가 10통 하면 한번 받는사람한테요..그것도 다른사람 전화로 해야되고..원장이라는 사람은 전화도 안받고 부원장은 전화와서 자기는 전달하라는 말만 전달하는거라고 하면서 정말 어떻게 해야되는건지...주위에서는 경찰에 신고를 할라고 하고 어떤사람은 여기에 신고해보라고 해서 이렇게 글을써요..해결좀해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일네일샵 이용중 폐업으로 인한 환불처리 지연으로 상심이 크시리라 생각합니다. 사업자의 귀책사유에 의한 계약의 해제 요구로 보이므로 소비자분쟁해결기준에 의거 계약해제 후 보상해 주어야 할 것으로 보입니다. 계약일로 부터 20일 이내에 해지한 경우 이용료 전액 환급이며 계약일로 부터 20일이 경과한 후에는 이용료 전액 환급 및 전체금액의 10%를 배상입니다. 개시일 이후 해지 일까지의 이용일수에 해당하는 금액 공제 후 환급 및 총 이용요금의 10% 배상으로 규정되어 있습니다. 주소 확인이 가능한 경우 내용증명을 보내서 환불요청하시기 바랍니다. 사업자가 영업을 하지 않고 있거나 주소불명으로 연락이 불가한 경우라면 소비자보호기관이나 단체 등을 통해서는 도움을 받을 수 없습니다. 계속 환불을 거부하는경우 법원에 민사소송을 통하여 해결하여야 합니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.