[ ] 삼성 가전제품 as 및 사후관리 너무 형편없어요..
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- 작성자 : 윤기호
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 12-07-26 18:25:42
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2009년 4월 대리점에서 김치 냉장고를 구매해서 사용중
하부 칸에서 얼음이 얼어서 as신청을 하여 수리가 완료 됐다고 잊고 있었으나 다시 몇번의 수리를 신청하여 보수를 하였으나 상황은 똑같았어요.
그런데 이번 2012년 7월 다시 신청을 하여 정밀검진을 하였보니 자체 결함으로 수리가 불가하여 가져가서 고쳐야 되며 감가삼각을 적용을하여 보상을 해주겠다는 겁니다.
그런데 이런점을 이제야 이야기를 해서 100만원 정도 받아서 어떤제품을 사겠습니까...
그런 증상을 몇번이고 as를 받았는데 3년이 지나서 이런 결과가 나오니 말입니다.
그때당시 조금만 꼼꼼히 점겅을 했더라면 다른제품을 구매를 하는데 문제가 없었을것을...
그래도 삼성이라는 브랜드 이미지가 있는데 너무한것이 아닙니까..
이름만 삼성이고 고객센터 직원들은 수리후 설문조사가 나오면 매우 친절로 해달라며 부탁이나 하고...
이건 너무한거 아닙니까... 속이터져서 이렇게 글을 남깁니다.
하부 칸에서 얼음이 얼어서 as신청을 하여 수리가 완료 됐다고 잊고 있었으나 다시 몇번의 수리를 신청하여 보수를 하였으나 상황은 똑같았어요.
그런데 이번 2012년 7월 다시 신청을 하여 정밀검진을 하였보니 자체 결함으로 수리가 불가하여 가져가서 고쳐야 되며 감가삼각을 적용을하여 보상을 해주겠다는 겁니다.
그런데 이런점을 이제야 이야기를 해서 100만원 정도 받아서 어떤제품을 사겠습니까...
그런 증상을 몇번이고 as를 받았는데 3년이 지나서 이런 결과가 나오니 말입니다.
그때당시 조금만 꼼꼼히 점겅을 했더라면 다른제품을 구매를 하는데 문제가 없었을것을...
그래도 삼성이라는 브랜드 이미지가 있는데 너무한것이 아닙니까..
이름만 삼성이고 고객센터 직원들은 수리후 설문조사가 나오면 매우 친절로 해달라며 부탁이나 하고...
이건 너무한거 아닙니까... 속이터져서 이렇게 글을 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.