[ ] 환불요청
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- 작성자 : 권영길
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 12-09-18 10:28:13
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2012-08-06 (주) 뉴대회의 셀렉스 냉풍기(고급형)/SWA-9900을 198,000원에 온라인으로 주문했습니다. <BR>얼마 후 고급형은 생산이 안되니 보통으로 받겠느냐는 전화를 받고 보통형으로 보내달라고 해서 보통형으을 받았습니다. 차액 30,000원을 보내 준다고 하여 본인의 계좌번호를 알려 줬는데 아직도 입금되지 않고 있습니다.<BR>지난 8월 30일 <BR>"안녕하세요. (주)뉴대해 입니다.<BR>권**(비회원) 고객님께서 주문하신 상품을 발송해 드렸습니다.<BR>상품은 잘 받으셨습니까? <BR>배송정보안내 <BR>수령자명 권** 전화 070-7736-0325 이동전화 010-****-**** <BR>배송지주소 경기 용인시 수지구 성복동 성동마을수지자이아파트 ***-**** <BR>주문일자 2012-08-06 09:30:36 주문번호 20120806-0000013 <BR><BR>주문내역 <BR>상품명 옵션 수량 판매가 <BR>셀렉스 냉풍기(고급형)/SWA-9900 1 198,000원 <BR>항상 회원님께서 만족하실 수 있도록 정성껏 모시겠습니다.<BR>기타 문의사항이 있으시면 저희 쇼핑몰 고객 서비스 센터로 연락 주십시오."<BR>라는 이메일을 받았습니다. 이메일에서 지정한 고객서비스 센터에전화 했더니 자기는 모르고 02-536-2984로 전화하랍니다. 전화해서 환불이 늦은 걸 항의 했더니 일방적으로 전회를 끊었습니다. 또 상기메일은 컴퓨터가 자동으로 보낸 메일이므로 자기들은 모른다는 것입니다, 물품을 잘 받았는지 여부는 당초부터 관신이 없었다는 증거입니다, 이메일에대하여 아직차액을 못받았다는 답변을 보냈는데도 아무런 조치가 없습니다. 이렇게 믿을 수 없는 회사의 제품인 만큼 그 품질도 보증되지 않을 거라 생각 하여 반품과 환불을 요구 하는 것입니다.<BR>선처하여 주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 냉풍기의 차액의 입금이 이뤄지지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 해당업체에 구두상의 환불협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 조속한 환불처리를 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.