[ ] 휴대폰게임 소액결제 환불 관련입니다.
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- 작성자 : 황의학
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 12-11-05 15:57:45
본문
온라인게임 드래곤플라이트에서 수정 130개 만원을 구입하엿는데요
게임상에 수정이 들어오지 않아 이메일을 보내고 홈페이지를 들어가서 환불 및 지급신청을 하엿는데
조치도 없고 답변도 없고 돈만 빠져나갔습니다.
홈페이지에서는 더이상 환불 신청도 안되고 있습니다.
이메일을 다섯번을 보냈는데 답변도 안주고 조치도 안해주고 돈만 빠져나가고..
게임상에 수정이 들어오지 않아 이메일을 보내고 홈페이지를 들어가서 환불 및 지급신청을 하엿는데
조치도 없고 답변도 없고 돈만 빠져나갔습니다.
홈페이지에서는 더이상 환불 신청도 안되고 있습니다.
이메일을 다섯번을 보냈는데 답변도 안주고 조치도 안해주고 돈만 빠져나가고..
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- 1212.jpg (94.1K) DATE : 2012-11-05 15:57:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임업체에서 아이템을 구매하셨는데 지급되지않고 환불도 지연되고 있어서 답답하시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 만약 해당 잔여 금액에 대하여 환급키로 합의된다면, 해당 금액을 휴대폰 소액결제로 지불하였을 경우, 차후에 청구되는 휴대폰 요금이 납부되고, 그 중 소액결제 금액이 결제대행사를 통하여 해당 게임사로 지급된 후에야 잔여 금액에 대한 환급의 진행이 가능할 수도 있습니다. 추운날씨에 감기조심하시기 바랍니다.