[ ] 인터넷 쇼핑몰 G마켓을 통한 (주)애프앤디
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- 작성자 : 서상원
- 조회수 : 763회
- 작성일 : 12-02-20 15:21:50
본문
애견 캔을 주문했습니다. 총 50300원의 금액입니다.
오늘 주문자인 제가 아닌 수취인이신 저희 어머니에게
전화가 가서 재고가 없으니 취소 되었다고 전화가 왔었습니다.
학원에 있었더 터라 집에 와서 확인을 하니
G마켓 사이트에 쪽지로 상품배송취소와 환불처리완료라고
왔는데 환불금은 들어오지 않았고 제가 취소한게
아니라 그 쪽에서 일방적으로 취소한거거든요.
그 쪽 회사는 전화 받지 않고 계속 전화 통화중이라고 하네요.
두번째 번호는 통화연결로 음악과 메시지가 나오다가
상대방이 통화를 받지 않는다고 하고 다시 전화하니
또 통화중이라고 네요.
031-413-3245
031-480-3245
이구요.
사업자 번호
134-86-55286
이거라고 나와있는데 솔찍히
믿음이 안가네요 이런식으로 하니까요.
첨부파일은
취소와 환불 알림 쪽지 캡쳐와
제 계좌 일주일 내의 계좌 거래
입니다. 50200원이 결제한 내용입니다.
오늘 주문자인 제가 아닌 수취인이신 저희 어머니에게
전화가 가서 재고가 없으니 취소 되었다고 전화가 왔었습니다.
학원에 있었더 터라 집에 와서 확인을 하니
G마켓 사이트에 쪽지로 상품배송취소와 환불처리완료라고
왔는데 환불금은 들어오지 않았고 제가 취소한게
아니라 그 쪽에서 일방적으로 취소한거거든요.
그 쪽 회사는 전화 받지 않고 계속 전화 통화중이라고 하네요.
두번째 번호는 통화연결로 음악과 메시지가 나오다가
상대방이 통화를 받지 않는다고 하고 다시 전화하니
또 통화중이라고 네요.
031-413-3245
031-480-3245
이구요.
사업자 번호
134-86-55286
이거라고 나와있는데 솔찍히
믿음이 안가네요 이런식으로 하니까요.
첨부파일은
취소와 환불 알림 쪽지 캡쳐와
제 계좌 일주일 내의 계좌 거래
입니다. 50200원이 결제한 내용입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일판매자에 의해 일방적으로 주문이 취소되었으며 환불처리가 안된 상황에서 환불처리완료라하니 어처구니가 없으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다.