[ 쿠팡 ] 불량상품 미회수처리 후 고객에게 처리요청
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- 작성자 : 이지현
- 조회수 : 582회
- 작성일 : 26-01-10 11:20:57
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2015년 12월25일 쿠팡에서 귤 구입
상품 받아보니 일부 상하고 곰팡이 발생하고 있어 반품접수 및 환불요청
쿠팡에서 상품 회수요청에 따라 포장후 약속장소에 보관
시간이 지나도 미회수
여러차례 회수 한다고만 하고 최종적으로 쓰레기(상한 귤)을 저에게 처리요청
쓰레기 팔고 회수한다더니 시간만 질질 끌고
여러차례 고객상담후 회수한더니 결국 고객에게 처리 요청 하길래
쓰레기 직접 들고 가라니 그건 안된다고 함
상품 받아보니 일부 상하고 곰팡이 발생하고 있어 반품접수 및 환불요청
쿠팡에서 상품 회수요청에 따라 포장후 약속장소에 보관
시간이 지나도 미회수
여러차례 회수 한다고만 하고 최종적으로 쓰레기(상한 귤)을 저에게 처리요청
쓰레기 팔고 회수한다더니 시간만 질질 끌고
여러차례 고객상담후 회수한더니 결국 고객에게 처리 요청 하길래
쓰레기 직접 들고 가라니 그건 안된다고 함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.