[ 쿠팡 ] 제품 고장으로 교환또는 A/S요청 건
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- 작성자 : 유재선
- 조회수 : 2,150회
- 작성일 : 26-01-05 12:41:08
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2025년10월 3일 쿠팡으로 부터 배송받은 삼성 갤럭시 Z플립4 중고폰을 구입 하였습니다.판매자는 (주)서호글로벌(연락처 010-589-0833)이라는 곳으로
구매 100일전 까지는 무상 A/S를 해준다는 글을 올려 놓고선 3개월이 지났다면(아직 3개월이 지나지도 않았는데)고장일이 2026년1월2일이었고 2025년 10월 4일 개통을 한 상태인데 교환,A/S는안된다며 전화 연락은 받지않고 문자만 오네요(고장 증상은 플립 뚜껑을 닫으면 자동으로 꺼져 버리는 현상인데 액정 고장이라며 안된다고 하는데 이게 왜 액정 고장인가요?폰이 열린 상태에서는 정상적으로 작동하고 뚜껑만 닫으면 전원이 꺼지는 현장인데~액정은 멀쩡한니 CTC케이블 불량이라고 A/S하시는 분이 그러시는데~).제가 업무폰이라 통화를 하고 본능적으로 뚜껑을 닫다 보니 전화가 자꾸 꺼져 업무에 차질이 많습니다~ 교체 및 수리 도 해 주고 업무 스트레스에 대한 손해배상도 신청합니다.
구매 100일전 까지는 무상 A/S를 해준다는 글을 올려 놓고선 3개월이 지났다면(아직 3개월이 지나지도 않았는데)고장일이 2026년1월2일이었고 2025년 10월 4일 개통을 한 상태인데 교환,A/S는안된다며 전화 연락은 받지않고 문자만 오네요(고장 증상은 플립 뚜껑을 닫으면 자동으로 꺼져 버리는 현상인데 액정 고장이라며 안된다고 하는데 이게 왜 액정 고장인가요?폰이 열린 상태에서는 정상적으로 작동하고 뚜껑만 닫으면 전원이 꺼지는 현장인데~액정은 멀쩡한니 CTC케이블 불량이라고 A/S하시는 분이 그러시는데~).제가 업무폰이라 통화를 하고 본능적으로 뚜껑을 닫다 보니 전화가 자꾸 꺼져 업무에 차질이 많습니다~ 교체 및 수리 도 해 주고 업무 스트레스에 대한 손해배상도 신청합니다.
첨부파일
- 플립2.jpg (924.9K) DATE : 2026-01-05 12:41:08
- 폰 주문 내역.jpg (3.9M) DATE : 2026-01-05 12:41:08
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
중고로 구입하신 제품 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생가합니다.
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 무상수리를 요청하실 수 있으리라 사료됩니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.