[ 삼성전자 ] 상품고장
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- 작성자 : 안하숙
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 26-06-02 15:41:50
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5월20날 이사하고 21일날 최신형 무풍에어컨을 사서 설치햇는데 그로부터 3~4일후에 처음 에어콘 가동후 무풍으로 전환하니 심한 곰팡이 냄새가 낫어요 새제품인데 말이죠.. as기사가 와서 냄새확인도햇고 소리도 문제가 잇다는걸 확인하고 가셧는데 교환.환불을 못해주겟데요
어떤제품을 구매하든 10일이내는 다 교환도 반품도 되는 이세상에 하다못해 비싼 에어콘을 새제품인데 처음 키자마자 곰팡이 냄새가 왠말이냐고요 억울해서 안되겟어요 도와주세뇨
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.