[ 소노스테이션(대명) ] 렌탈료 16년
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- 작성자 : 이상현
- 조회수 : 616회
- 작성일 : 26-07-01 13:13:05
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대명소노스테이션
쿠쿠정수기를 36개월 계약후
30만원이상 카드사용 할인으로
36개월을 사용하고 정수기를
쿠쿠신모델로 교체 하였는데
이전정수기가 계속해서
결제가 되고 있습니다.
고객센터에서는 정수기를 필터교체36개월이고 사용하지 않더라고 16년을 렌탈료를 내고
16년뒤에 환급해준다고 합니다.
이러한 내용을 안내 받은적이 없어 황당합니다.
쿠쿠정수기를 36개월 계약후
30만원이상 카드사용 할인으로
36개월을 사용하고 정수기를
쿠쿠신모델로 교체 하였는데
이전정수기가 계속해서
결제가 되고 있습니다.
고객센터에서는 정수기를 필터교체36개월이고 사용하지 않더라고 16년을 렌탈료를 내고
16년뒤에 환급해준다고 합니다.
이러한 내용을 안내 받은적이 없어 황당합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.