[ 네이버쇼핑 ] 배송이 지연되어 물품이 오지 않고 판매자는 연락을 받지 않습니다.
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- 작성자 : 이보경
- 조회수 : 786회
- 작성일 : 26-01-13 17:50:43
본문
저는 지역아동센터 시설장으로 근무하며 작년 12월 26일에 아동 생일선물로 첨부한 로트링 600샤프 세트를 주문했습니다.
이후 배송지연 문자가 오고 1일 후에 배송한다고 하고 배송지연 문자가 뜨고는 계속 물품 배송이 안되고 있습니다.
복지시설의 특성상 지난 해 회계정산이 끝나서 취소와 환불 회계처리가 불가하므로 물품을 반드시 받아 아동 생일 선물로 전달하기 원하는데,
배송지연 알림만 떠 있을 뿐이고 채팅 답변이나 판매자와의 연결이 전혀 안됩니다.
1. 판매자는 일체 전화를 받지 않고 있어 소비자에게 피해를 주는 "마켓n송지" 판매처를 고발하고 싶습니다.
(연락처 010-4671-0617 전화 연락 받지 않으며 문자도 확인하지 않습니다.)
2. 네이버 쇼핑은 상담 전화를 걸어도 AI 상담사 연결만 되고 계속 채팅창으로만 문의하라고 연락주고 직접 상담사와 통화가 안됩니다.
또한 이렇게 오랫동안 배송이 지연되는 경우 문제의 원인 파악, 판매자 조사를 통해 소비자가 피해보지 않도록 적극적인 노력을 해야 되는 것이 아닙니까?
판매자와 네이버쇼핑 측 모두 고발하니 시정조치와 소비자들이 더이상 피해보지 않도록 적극적으로 조치해주시길 바랍니다.
이후 배송지연 문자가 오고 1일 후에 배송한다고 하고 배송지연 문자가 뜨고는 계속 물품 배송이 안되고 있습니다.
복지시설의 특성상 지난 해 회계정산이 끝나서 취소와 환불 회계처리가 불가하므로 물품을 반드시 받아 아동 생일 선물로 전달하기 원하는데,
배송지연 알림만 떠 있을 뿐이고 채팅 답변이나 판매자와의 연결이 전혀 안됩니다.
1. 판매자는 일체 전화를 받지 않고 있어 소비자에게 피해를 주는 "마켓n송지" 판매처를 고발하고 싶습니다.
(연락처 010-4671-0617 전화 연락 받지 않으며 문자도 확인하지 않습니다.)
2. 네이버 쇼핑은 상담 전화를 걸어도 AI 상담사 연결만 되고 계속 채팅창으로만 문의하라고 연락주고 직접 상담사와 통화가 안됩니다.
또한 이렇게 오랫동안 배송이 지연되는 경우 문제의 원인 파악, 판매자 조사를 통해 소비자가 피해보지 않도록 적극적인 노력을 해야 되는 것이 아닙니까?
판매자와 네이버쇼핑 측 모두 고발하니 시정조치와 소비자들이 더이상 피해보지 않도록 적극적으로 조치해주시길 바랍니다.
첨부파일
- 배송지연물품.jpg (7.2K) DATE : 2026-01-13 17:50:43
- 배송지연답변1.jpg (41.5K) DATE : 2026-01-13 17:50:43
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
물품을 구매하셨는데 배송도 되지 않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.