옥션을 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

예전에도 제가 몇번이나 이런적이 있었습니다.
가방하나 환불받으려고 전화세만 10마넌이 넘게 나왔던 적도 있습니다.
제 생각에는 이걸 이슈화 시켜야 한다고 생각합니다.
이번에 제가 받은 피해에 대해 말씀드리겠습니다.
12월 8일날 옥션에서 우유를 구매했습니다.
그런데 우유가 배송이 되지 않더군요..
택배회사에 온종일 전화를 했습니다.
한 3일동안 저와 제 여자친구가 교대로 계속 전화를 했습니다.
절대 전화를 안받더군요..
일주일 정도 지나서 왜 배송이 되지 않는지 물었더니
뭐 택배사의 사정으로 배송이 안됐다고 하더군요..
그래서 보내주겠지 하고 생각을 했는데 일주일이 넘도록 배송이 안되는 겁니다.
유음료 특성상 시간이 너무 지나서 배송을 해버리면 의미가 없게 돼 버립니다.
그래서 이거 취소를 시켜달라고 옥션측에다가 요청을 했죠..
당일날 판매자한테 연락이 올꺼라고 하더니 연락이 없더군요..
다음날도 연락이 없고 또 판매자는 저나를 받지 않고 택배회사에도 아무리 저나해도 저나를 받지 않았습니다.
이렇게 옥션측에다가 몇번을 저나를 했고 너무 답답해서 판매자한테 가만두지 않겠다고 사기치지말고 환불하라고 했더니 자기네들 손해보기 싫으니 그냥 개인사유 환불 요청을 하라는 겁니다.
그래서 어이없지만 그렇게 신청을 했죠...
근데 이것도 자기네들이 환불요청을 하라고 해놓고 환불을 안해주고 있습니다.
근데 이런걸 겪은게 저뿐만이 아닌것 같더군요..
몇명이 문의 게시판에다가 올려놨던데.. 옥션에서는 이사람에게 전혀 제재를 가하지 않고 계속 장사를 하도록 두고 있더군요..
너무 장삿속 아닌가요??
옥션측에 제가 이메일 보낸 것 그대로 복사해서 띄웁니다.

 

▷ 상품번호 :A631497441
▷ 주문번호 :769658635

1. 다음 사항을 선택해 주세요 1)환불 수단 (E-money / 고객님의 계좌) : 이머니 2)계좌이실 경우 은행명/계좌번호/예금주를 기재해 주세요 정말 웃기네요.. 왜 해결을 안해주나요?? 제가 전화를 몇번이나 했고 택배회사에는 엄청나게 하고 판매자한테도 이야기 했는데 판매자는 그냥 무조건 택배회사에 연락해보겠다 그러고 끝이네요.. 그리고 옥션에서는 해결해 주겠다고 말만하고 그냥 끝.. 계속 저나해야하나요?? 제가 옥션에서 물건을 좀 마니 사는 편인데.. 왜 여기는 항상 해결을 안해주나요?? 계속 저나하게 만들고 몇년전에도 가방하나 사서 물건을 받지도 않았는데 그것땜에 전화세 20마넌 넘게 나왔어요.. 제가 요즘 바빠서 신경을 안썼더니 해도 해도 너무하네요.. 그냥 해결 못하면 못한다고 하시던지 그러면 제가 신고라도 하죠.. 12월 8일날 주문했는데 저나할때 마다 서로 해결해준다고 말만하고 대체 언제 해결하는 겁니까?? 물건은 못받았는데 배송된걸로 돼 있고 보니깐 저뿐만이 아니더군요... 그럼 뭐 그냥 가만히 있어야하는 겁니까?? 이야기좀 해주세요.. 해결을 못하는 건지 할수 있는건지.. 그래야 저도 옥션이 해결을 해줄수 있는지 엄는지를 판단해서 구매를 하던지 말던지 할꺼 아닙니까?? 확실히 말씀해주세요.. 저는 분명히 12월 8일날 우유를 주문했고 물건이 계속 배송중으로 뜨다가 물건이 안와서 판매자랑 택배회사에 엄청나게 저나를 해댔고 저나 안받더군요.. 죽어도 안받습니다.. 그래서 옥션에다가 저나를 해서 이야기를 했더니 해결해 준다고 해서 기다렸는데 또 해결이 안되서 일주일 있다가 또 저나를 했죠.. 그랬는데 또 해결이 안되고 옥션 측에서도 연락도 안주고 그냥 그대로 놔두네요.. 그럼 이런일이 벌어지면 옥션에서는 해결을 못하는 겁니까?? 저이거 사진찍어서 네이버에 올릴겁니다.. 정확하게 이야기해 주세요.. 12월 8일날 주문했는데 오늘 12월 31일 입니다. 너무 화가나고 짜증이나서 도저히 안되겠네요.. 해결 할수 있는데 신경을 안쓰는건지... 아니면 해결할 수 없는데 해결해준다고 계속 거짓말만 해대는 건지.. 해결할 능력이 없다면 뭐 일단 신고하고 네이버에 다 올릴겁니다. 어차피 이런거 해결 못해줄꺼면 다른 사람들도 피해를 막기위해서 알려줘야 하지 않습니까?? 이런것도 해결을 못해주는데 굳이 옥션에서 물건살 이유가 없자나요.. 어차피 어떤 상황이 벌어지면 해결도 못해주는데 머하러 돈을 써야 합니까?? 빨리 답장 주세요.. 정확하게 답해주세요.. 어차피 정확하고 구체적으로 말안하고 책임회피식으로 말하면 어차피 해결 못해주는 것으로 알겠습니다.

 
답변 답변완료 2013-01-02
 
고객님의 문의메일에 대한 답변을 전송하였습니다.



안녕하세요. 앞으로의 인터넷 쇼핑 옥션 고객센터입니다.
고객님께서 문의하신 769658635건의 누락건에 대해
 
판매자연락이 계속 안된어 경고메일발송했습니다.
 
1~2일소요되겠으나 판매자측에서 연락드릴것입니다.
 
처리가 지연되고 있는부분 정말 송구합니다. 최대한 빨리 처리될수 있도록 판매자 독촉
 
계속 진행 하겠습니다.( _ _ )




1-2일 소요되겠다고 제가 12월 초에 저나했을 때도 이런이야기를 했죠..
마지막에 이메일로 해서 받은게 1월 2일입니다.
지금 며칠인가요?? 오늘 1월 16일입니다.
결국 신경자체를 쓰지 않는다느거죠..
피해는 소비자들에게 그대로 돌아옵니다.
이 판매자는 그대로 또 장사하고 있죠..
옥션을 고발합니다.