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안녕하세요
고생하십니다.
다름이 아니라 참다참다 못 참고 이렇게 글을 올립니다
제가 3월 1일 로드어반(http://www.roadurban.com)이라는 여성의류쇼핑몰에서 원피스와 가디건을 주문했습니다.
근데 3일에 아무 말 없이 가디건만 배송이 됐구요
전 쇼핑몰 측에서 아무말 없길래 아직 원피스가 준비가 안됬다 보다 하고 올때 까지 기다렸습니다.
그래서 바로 3일에 글을 올렸습니다.
[주문했는데요~
같이주문한 가디건만 왔네요ㅠㅠ
원피스는 언제쯤 배송되나요ㅠㅠ??]
라구요

근데 3일이 지나서야 답글이 올라왔어요
[은지님 ~ 주문해주신 제품의 색상이 거래처쪽에서 계속적으로 입고가 지연이되어 , 다른 제품으로 변경 또는 같은 디자인 다른 색상으로 변경을 해주시는건 어려우실까요~? 답변기다리겠습니다 ㅠ]라구요

근데 그 쇼핑몰에서 그 원피스는 제가 주문했던 색상의 사진만 올라와있었구요
다른색상은 있는 지도 모르게 사진 한장도 없었습니다.
그래서 저는 제가 너무 기다렸던 제품이라 또 그날 바로글을 올렸습니다.

[아....안돼요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
다른색상어떻게생겼는지 사진도없는데
어떻게 그걸로 변경해요ㅠㅠ
미리알려주셨어야죠ㅠㅠ
그럼 이렇게 됬다고 전화라도 주시던지요ㅜ
제가 물어보지 않았으면 계속 이렇게 배송준비중으로 나두실거였나요ㅠ?
전올날만기다리고기다리고있었는데...ㅠ
아예입고안되는건가요....?]

저는 이 자체가 정말 화가 났습니다.
다른 쇼핑몰 같은 경우는 품절이 됬거나 했을 때
전화로 연락을 주던가 먼저 글을 남겨주던가 해서 저희에게 먼저 공지를 해주었거든요
근데 이 쇼핑몰은 제가 글을 올릴때까지 아무말도 없었고 아무 공지도 없었고
심지어 올리는 글도 이렇게 늦게서야 확인을 했습니다.
그래도 저는 계속 참았습니다. 39500원이 그렇게 큰돈은 아니지만 학생인 저에게는 그래도 필요한 돈이거든요

저렇게 글을 올려도 너무 답글이 안올라와서 저는 또

[제가글을언제올렸는데
아직도 답글 하나 없으신지
전화한통도 안주시고
환불해주세요
입금해주세요]
라고 썼습니다.

하지만 그래도 답글은 올라오지 않아서
너무 화가나서
[정말너무한다고생각안하십니까?
제가 글을 언제올렸는데
대체...
도대체 쇼핑몰 관리를 왜이딴식으로 하는 건지 모르겠네요
다신 주문하고 싶지 않게 만드네요
 제가 개강하고 너무 바빠서 전화도 못하고 있는데
먼저 전화를 주시고
답을 빨리 빨리 주셔야 되는거 아닌가요?
상식적으로 이해가 안갑니다
이런 쇼핑몰은 또 처음이네요
농협 351-0362-****-** 으로 당장 돈 환불해주세요
39500원이요.]
올렸습니다.


근데요 또 답글을 안올리시더라구요
정말 화가 났습니다.
무슨 일을 이딴식으로 하는 건지 정말 참을 수가 없었습니다.
저렇게 글을 올린 후 며칠 후 전화도 했는데
심지어 전화도 받지 않으시더라구요...
그게 지금 고객을 대하는 태도입니까...?

그래서
4월 2일... 주문한지 한달이 지나고 나서야 또 글을 올렸습니다
[저랑장난하십니까
무슨일이 있으신거면
홈페이지에 공지를 해놓으시던지
이렇게 마음대로 답글하나 안달아주시고
전화도 안받으시면 어쩌라는겁니까
신고하기전에
빨리 돈 돌려주세요.당장이요.
진짜 참다참다 못참겠네요
지금 제가 돈 넣어놓고 옷을 못 받은지 한달이 됬어요
옷이 품절된거 늦게 알려준것도 짜증나 죽겠는데
이제 아예 전화도 안받고
도대체 뭔 일을 이딴식으로 처리하는건지
빨리  돈 돌려주세요 ]

3일이 지난 4월 5일... 그때서야 답글이 왓습니다.
[은지님 주문해주신 상품이 거래처쪽에서 계속적으로 입고가 지연이되고 있는 상태인데요 , 같은 디자인의 아이보리색상은 현재 재고가 남아있는 상태입니다. 색상변경 또는 환불처리를 해드려야할것 같아요 ㅠㅠ 상품 재입고 기간중 여러 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. 좀더 궁금하신점 있으시면 게시판 또는 고객센터로 문의주시면 빠른답변드리겠습니다]

제가 몇번이나 저렇게 글을 올렸는데요
결국 하는 말은 똑같았습니다.
환불해달라고, 그렇게 썻는데도
계속 옷은 없으니 색상은 바꿔라,..... 제가 몇번을 환불해달라고 해야합니까?
새로운 옷은 업데이트 하면서
고객의 문의를 저렇게 오랜시간동안 보지도 읽지도않고 무시하고
저렇게 처리하는 것 자체가 정말 잘못됐다고 생각합니다.
빠른답변이요?
지금 저 답글 올린 기간이 빠른 답변입니까?
정말 말도 안되지 않습니까?

그래서 제가 5일에 바로

[그니까
환불해달라고하잖아요
다필요없구요
환불해주세요
농협 351-0362-****-**]

이렇게 글을 썻습니다.
근데 1주일이 지난 지금까지도
답글 하나 안 올라오고 있습니다.
제가 옷을 주문한지 1달 반이 지났습니다.
저는 정말 더이상 못참겠습니다.
그래서 이렇게 결국 글을 올립니다.
해결좀 해주십시오
인터넷 쇼핑몰 로드어반(http://www.roadurban.com)입니다.
갑사합니다.