[ ] 제발 도와주세요ㅜㅜ 너무 힘들어 죽겠어요...
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- 작성자 : 박준홍
- 조회수 : 1,079회
- 작성일 : 12-05-09 17:10:46
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저는 5월 6일날 우연히 폰집앞을 지나가다가 폰이 계속 블루스크린이떠서 대전 중리동 lgu+매장에 들어가 물어봤어요.. 그랬더니 그 직원이 저를 검색하더니.. 다음달부터 폰값이 58000원이 나온다고 머하러 그폰을 쓰냐 전 마하 휴대폰 기기값이 0원인데 머하러쓰냐고 해서 겔럭시노트로 바껏습니다. 그런데 집에가서 알아보니 어머니께서 전 휴대폰 마하의 기계값을 신용카드로 24개월할부로 끊어서 기기값이 0원으로 나오고 매달 2만2천원씩 빠져나가고 있는겁니다. 그래서 개통전에 취소를 해달라고하니 안된다고 하더라고요... 그래서 유심칩이랑 저가 다 산다고 취소해달라니깐 안된다는거에요... 그래서 어쩔수없이 7일날 개통을했는데 대리점에 이걸 말했더니 7일날 문자로 '곧 개통합니다 ^^' 이렇게 문자를 보내왔길래 수업중이어서 어쩔수없이 '네 ^^' 이렇게 보냈어요.. 그랫더니 나중에는 이것가지고 좋아서 그렇게 표현한거 아니냐, 싫었으면 개통하지말라고 말을했었냐..그래서 개통을 했다 이러는거입니다. 다시 물어보고했다고 안된다는거에요... 어머니가 내시는 요금도 문자로 대충 설명을 해놓고는 설명을 했다며... 진짜......처음에는 개통전에 취소해달라니깐 안된다고 해서 어쩔수 없이 방법이 없어서 개통을 했더니 이제와서는 그때 다시 저한테 물어봤다는거에요 문자로.. 그래서 어이없게 개통은 되고 억울해서 114에 전화해서 취소해달라고 요청을했어요.. 한 9번을 했죠.. 그래도 어쩔수없이 폰을 쓰는데 자꾸 통화중에 전화가 끊기고, 사람말이 끊겨서들리고, 톡을하다가 멈춰서 재부팅되는거에요...그래서 인터넷을 찾아보니..개통취소 할려는데 못한사람이 많더군요..... 개통철회라고 그 법이있길래 저도 이번에 그걸로 할려고 서비스센터갔다가 개통철회로 접수하고 대리점을 찾아갔더니.. 저가 고객센터에 전화한 9번이 전부다 고객변심으로 접수가되서.. 통화음질불량으로는 개통철회가 안된다는거에요... 어찌믿냐고.. 그리고 폰을 멈추는걸 말했더니..그럼 증거물로 올리게.. 동영상으로 찍어오라는거에요.. 그럼 개통철회를 해주겠다고.. 이게 말이되요? 폰이멈췄는데 집에 혼자 자취하는데 폰이멈춘상황에서 누구폰으로 찍고 어디다가 저장을해요;; 그 증거물을 14일이전에 들고오면 개통철회를 해주겠다는거에요.. 이거 너무 막나가는거아닌가요.. 무슨 소비자가 왕이니 머니 그러더니 이제는 소비자가 하는 말도 안믿고 원하는 부분은 듣지도 않고.. 저 이 문제때문에 여자친구랑도 싸우고, 어버이날 어머니 아버지께서 화나셔서 연락도 못하고있습니다.. 진짜 이것때문에 공부도못하겠고 저녁에 잠도 잘못자요.. 진짜 미칠지경이에요.. 도와주세요... 제발요.....이것말고도 억울한게 너무 많습니다.. 벌써 5일째 실랑이에요 이걸로...도와주세요 제발요 ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.