버그 감추고 희롱하는 스카이와 엘지 유플러스 > 소비자 상담 게시판

휴대폰을 새로 했다<BR><BR>인증이 필요한덴다 휴대폰을 껏다 다시키고 문제가 계속되면 고객센타에 문의하란다<BR><BR>매일그런다 휴대폰구매 가게에 가서 휴대폰을 교체했다. 또 그런다<BR><BR>유플러스에 문의했다. 유심침을 다시 껴보란다 <BR><BR>또그런다<BR><BR>그러다가 전화가 왔다. LG땡땡땡입니다로 표시된<BR><BR>고객님의 휴대폰에 무슨 문제가 있지 안냐고 이것저것 묻더니 모니터링중이라고 한다. 기기문제인지 기지국 문제인지 대전 지역 이기종이 좀 많이 발생한다고<BR><BR>기다렸다 계속 하루에 한번 두번 많으면 세번까지 통화를 하려면 짱증나는 효과음과 함께 인증이 필요하다고 뜬다<BR><BR>전에 왔던 전화번호를 찾아 전화를 했다 받더라 그리고 계속 모니터링중이란다. 그러면서 어제 몇시에 그런 증상이 일어나지 않았냐고 물었다(어떤 인간인지 전화를 왜 해가지고 휴대폰 교체시기까지 놓치게 만들고 스카이랑 엘지 유플러스랑 상관없는 인간의 전화인가 내가 희롱당한것인가)<BR><BR><BR><BR>다시 유플러스에 전화를 했다 이제는 기기의 문제인것 같다고 스카이 고객센타로 돌려줬다 스카이 고객센터에서는 인증은 유플러스 문제라 한다. 하소연을 했다 서비스센터 방문하란다. <BR><BR><BR><BR>정말 이 기종에 이런 버그가 있는건제 내가 <BR>쓰는 기계만 그런건지 이런 문제가 있으면 공유가 되야 할텐데 쉬쉬하는건지 정말 쉬쉬하는것 같다 같이 택배일을 하는 기사도 이런 현상이 나타난다고 했다 택배 고객반품하는데 이모델 에러로 부산으로 보내는 것도 있었다. 정말 성질이 난다<BR><BR><BR><BR>무거운 짐들고 오층 걸어 올라가서 고객한테 전화하는 순간 인증이 필요하단다. 집 위치를 몰라 전화하는 순간 인증이 필요하단다. 전화를 많이 쓰는 고객이 아니면 이런 문제를 있어도 잘 못느끼겠지만 물론 나도 일요일은 이런 문제를 느낄 필요가 없다. 하지만 하루 백여통 전화하는데 이러면 정말 미쳐버린다. 정말 집어던지고 싶은 충동을 몇 번씩 느낀다. <BR><BR><BR><BR>이글 그대로 내 페이스북과 카톡스토리 싸이에 붙여놓고 싶다. 젠장 택배기사가 빨간날 뻬고 쉬지를 못하는데 서비스센터는 빨간날 쉰다. <BR><BR><BR><BR>모니터링한다는 전화만 안 왔어도(이제는 그 번호 찾을 수도 없지만) 아마 다른 회사다른 기종으로 휴대폰 교체 했을 텐데 <BR><BR>이렇게 글을 올렸습니다 스카이 고객 센터에 그리고 답변이 왔습니다.<BR><BR><BR>안녕하세요. 한** 고객님. <BR><BR><BR>온라인상담 운영자 박**입니다. <BR><BR><BR><BR><BR>우선, 고객님의 휴대폰과 서비스 이용에 불편을 드린 점 정중히 사과 드립니다.<BR><BR><BR><BR>접수해주신 내용은 저 또한 휴대폰을 사용하는 사용자이기에 충분히 이해되고 공감이 되는 <BR><BR>부분이오나,<BR><BR><BR><BR>휴대폰 이상 증상은 여러가지 원인에 따라 발생할 수 있기에 온라인 상으로는 고객님 휴대폰 <BR><BR>상태를 파악하기 어려워 정확한 점검이나 조치를 드리기 어렵습니다.<BR><BR><BR><BR>이로 인해, 통신사를 통한 확인히 이상이 없음에도 불구하고 현재 말씀해주신 이상 증상으로 <BR><BR>이용에 불편을 겪고 있으시다면 가까운 지역에 위치한 서비스센터로 방문하셔서 엔지니어를 <BR><BR>통해 점검을 받아보시기 바랍니다.<BR><BR><BR><BR>만일 방문 가능한 서비스센터명과 방문 가능일자를 기재하여 재접수 주시면 해당 서비스<BR><BR>센터로 미리 내용을 전달하여 보다 원활한 서비스가 진행될 수 있도록 노력 하겠으며,<BR><BR><BR><BR>(★ 서비스센터로 내용을 전달하는 것은 예약 서비스가 아니기에 방문 시 접수 대기인원에<BR><BR>따라 대기 지연이 발생할 수 있음을 양해 부탁 드립니다.)<BR><BR><BR><BR>고객님의 문의 사항에 만족스러운 답변 드리지 못해 죄송합니다.<BR><BR><BR>유플러스 고객센터 3번 상담전화 스카이 상담 전화 한번 홈페이지 상담 한번<BR>그리고 유플러스 직원 먼저 전화와서 증상 물어보고 모니터링중이라는 내용과 이후 연락이 없어 제가 다시한번 전화 이렇게 계속 알아보다 지쳐<BR>결국 월요일날 스카이 A/s센터 갔는데 하는말<BR>저희가 해 들리것은 없어요 죄송합니다 오늘 공지가 내려왔는데 25일날 소프트웨어 오류 패치 업그레이드 나오니 받으러 오시면 됩니다 아마 폰 사고 한달동안 하루에 두세번씩 인증이 필요하다고 전화기를 껏다 켜야 했던 고객에게 한다는 말이 그거더라구요. 다른 분들은 전화를 많이 사용하지 않아 이런 증상의 불편함을 못 느꼇을거에요 저도 공휴일은 불편함 그리 못 느꼈거던요. 고객센터 직원들도 모르고 있고 아니 알면서도 원인 밝혀질때까지 쉬쉬한건지도 모르겠네요. <BR>클레임이라 리콜조치 피하려고 꼼수 피웠다는 생각밖에 안드네요.