[ ] 전화주문 잘못 받음
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- 작성자 : 신승헌
- 조회수 : 723회
- 작성일 : 12-12-10 17:59:16
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저는 스노우 보드를 10년넘게 타고 있으며 스노우보드 카페 회장을 2년째 역임하고있습니다
한달전쯤 하이원리조트에 시즌방을 얻어 스노우 보드 거치대를 주문하려 이곳저곳 전화해보다
하이스트 ( http://www.u-hist.com/index.php ) 이곳이 가장 저렴한데다 하이원이조트에 다른 주문이 있어
함께 가져다준다고 해서 배송비를 따로 받지 않아 그곳에 전화로 주문하였습니다
그런데 스키거치대가 배송되었고 주문받은 직원 수첩에 스키거치대를 주문했다라고 적혀있다며
주문을 잘못 했다고 합니다
물건값은 27만원입니다
반품요청을 했으나 무게와 부피가 있어서 트럭으로밖에 배송이 안되어 배송비가 20만원정도 나오는데
이를 부담하라고 합니다
이럴경우엔 어떻게 보호받을수 있는 방법이 없습니까?
한달전쯤 하이원리조트에 시즌방을 얻어 스노우 보드 거치대를 주문하려 이곳저곳 전화해보다
하이스트 ( http://www.u-hist.com/index.php ) 이곳이 가장 저렴한데다 하이원이조트에 다른 주문이 있어
함께 가져다준다고 해서 배송비를 따로 받지 않아 그곳에 전화로 주문하였습니다
그런데 스키거치대가 배송되었고 주문받은 직원 수첩에 스키거치대를 주문했다라고 적혀있다며
주문을 잘못 했다고 합니다
물건값은 27만원입니다
반품요청을 했으나 무게와 부피가 있어서 트럭으로밖에 배송이 안되어 배송비가 20만원정도 나오는데
이를 부담하라고 합니다
이럴경우엔 어떻게 보호받을수 있는 방법이 없습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 저렴하게 해당제품 주문후 오배송되어 반송요청 하셨는데 소비자과실이라며 과도한 배송비를 요구하여 당황스러우셨겠습니다. 전화주문시 녹취내용이 따로 있다면 바로 과실여부 확인이 가능하지만, 증거가 없을경우에는 도움드리기가 어려우므로 판매자측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.