[ 전자랜드 ] 물건을 살때와 결제금액이 틀립니다
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- 작성자 : 김효진
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 12-12-27 15:40:55
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전자랜드에서 tv를 구입했습니다 구입할 당시 삼성카드를 만들어서 세이브를 받고 총결제금액은1,450,000원 이고 카드는 두달뒤에해지를 하시면 됩니다 라고 설명하셔서 구입을 했습니다. 그런데 지금결제금액은 구입할당시보다 60,000원을 더내야한다고 합니다 그래서 구입할때 직원을 바꿔달라고 하니 그만두었다고 합니다그래도 우리는 전자랜드보고 구매를 했지 직원보고 구매를 한것아니니 그만둔 직원과 연락을해서 다시 알아봐달라고하니 그만둔 직원이 전화를 안받는다고 그래서 어떻게 설명받은지 몰라도 이대로 결제해라고 합니다 자우사정도 알아보지않고 무조건 결제 하라고하니 너무 황당합니다. 그리고 받기로한 사은품도 한달이 지낳는데도 받지도 않았습니다 이런게 대기업에 행포 아닙니까 저는 구입할때 설명들은것과 상관없이 60,000원을더 결제해야 하나요? 자문을구합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 당시 설명들으셨던 금액과 결제금액이 차이가 나 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.