[ 비쎌 슬림 스팀청소기 ] A/S 본체 따로 소모품 따로 as신청 복잡
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- 작성자 : 김기성
- 조회수 : 757회
- 작성일 : 26-01-02 11:09:58
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온라인으로 구매하고 사놓고 한번도 쓰지않고 있다가 누님 선물로 갔다 드리고 조립하고 연결 하는데 청소기 본체랑 연결봉 이랑 결합이 않되서 본사에 전화 했더니 as센타로 전화 하라고 해서 했더니 본체 문제면 해주고 연결봉은 소모품 이라 돈내라는 식으로 말하고 접수가 방식이 디지탈 보증서 받으라 그다음 신청하라 너무 복잡하고 회사 시쓰템이 그렇다는 등등 제품을 사놓고 쓰지도 않고 물만 넣어 보고 연결 해보자 해서 했는데 연결이 않되서 본사 전화했더니 as로 전화 하라고 제가 환불 해달라고 하는게 아니라 연결이 않되니 교환이든 고쳐 달라는 건데 이렇게 복잡하게 하네요 박스도 받을때 그대로 겉포장 박스 중간 박스 본박스 그대로 다 있고 비닐포장도 구성품도 다 새건데 이건뭐 방식도 너무 복잡하고 시간만 지났지 새제품을 다른곳은 전화하면 주소로 보내면 바로 되는데 이건뭐 앉아서 편하게 접수 하네요.. 답답하고 화가나서 제보글 올림니다!
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- Screenshot_20260102_105906_Messages.jpg (379.4K) DATE : 2026-01-02 11:09:58
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.