[ 세진정형외과 ] 말이계속바뀌고 사과한마디없는 서교동 세진정형외과
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- 작성자 : 만석이
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-12-24 11:46:40
본문
어제죠
13년 12월 23일
환자가 강남 타 정형외과에서 엑스레이를찍고
집은 마포이기때문에 강남 타 정형외과에서 진단받은 정보들을 전부다
복사하여
서교동 세진정형외과로 갔습니다
사인은 골반뼈가 부러졌는데 강남 타 정형외과 의사가하는말이 뼈골절된게 이상하다고 다른병원으로 가시게되면 그쪽의사의 소견도 들어보고 씨티촬영이나 엠알아이 검사 해보는게 좋겠다고..
그래서 아까 말씀드린데로 정보들을 모두 복사하여
서교동 세진정형외과로 갔는데
접수하는 직원들중 전에 진단받은곳의 의사의 소견서가 없으니 엑스레이를 다시 찍어야한다. 라고 얘길했습니다.
그얘길들은 저는 화가나서 전활했죠.
다짜고짜 얘길했습니다 왜다시찍어야하냐고.
왜 환자가 진단받은것들 복사본을 다 가져갔는데
왜 또다시찍어야 하냐 라고 묻자.
서교동 세진정형외과에서는 병원에서는 의사,원장님의 판단하에 다시 찍을수도 있다고 말을했습니다.
저는 또다시 얘기했죠.
그럼 왜 의사선생님이나 원장님이 판단하기도전에 엑스레이를 찍으라고얘기한거냐.
그랬더니 그쪽 직원들은 절대 그렇게 얘기할수없고, 엑스레이를 찍으실수도 있다고 얘기했다고 합니다.
저는 환자에게 다시 얘길 들었고 환자는 그런얘기한적이 없고
복사본들 다가져와쏜데 왜다시찍어야 하냐고 물었더니
잠시만 기다려달라고 했다고 합니다.
그럼 여기서 접수처 에서 전화받은 직원은 왜 거짓말을해가며
자신들의 말실수를 왜 사괄안할까요..
결국엔 환자도 다시찍어야한다는 말에 골반뼈가 부러진몸으로
다른병원엘 가야했습니다.
서교동 세진정형외과에서 병원규정상 다시찍어야하는 병원도있다고 얘길했는데 저도 그건 알고있지만,
의사의 판단도없이 접수처에서 엑스레이를 다시 찍어야한다는 얘길들으니 참 어처구니없었습니다. 전화 내용은 정말 더 어이가없었구요.
아마 환자가 잘못알아들은거 같다고.
병원 규정얘기만 계속하며, 환자에게 다시찍으실수도있다고 얘기했다고 거짓말하며, 환자가 잘못알아들었다고 남탓을하며,
병원규정이라면서 서로가 말들을 다 다르게하며,
전달 잘못한것때문에 아픈환자 되돌려보내는 그런병원에서 절때 절때
죄송하단 사과한마디 안하고 담당자연결해드릴게요 하면서
전화계속 회피하네요.
진짜 전달이 잘못됐나보네요 죄송합니다.
한마디면 끝날일을 정말 사람 화를돋구는 서교동 세진정형외과 접수처직원을 신고합니다
13년 12월 23일
환자가 강남 타 정형외과에서 엑스레이를찍고
집은 마포이기때문에 강남 타 정형외과에서 진단받은 정보들을 전부다
복사하여
서교동 세진정형외과로 갔습니다
사인은 골반뼈가 부러졌는데 강남 타 정형외과 의사가하는말이 뼈골절된게 이상하다고 다른병원으로 가시게되면 그쪽의사의 소견도 들어보고 씨티촬영이나 엠알아이 검사 해보는게 좋겠다고..
그래서 아까 말씀드린데로 정보들을 모두 복사하여
서교동 세진정형외과로 갔는데
접수하는 직원들중 전에 진단받은곳의 의사의 소견서가 없으니 엑스레이를 다시 찍어야한다. 라고 얘길했습니다.
그얘길들은 저는 화가나서 전활했죠.
다짜고짜 얘길했습니다 왜다시찍어야하냐고.
왜 환자가 진단받은것들 복사본을 다 가져갔는데
왜 또다시찍어야 하냐 라고 묻자.
서교동 세진정형외과에서는 병원에서는 의사,원장님의 판단하에 다시 찍을수도 있다고 말을했습니다.
저는 또다시 얘기했죠.
그럼 왜 의사선생님이나 원장님이 판단하기도전에 엑스레이를 찍으라고얘기한거냐.
그랬더니 그쪽 직원들은 절대 그렇게 얘기할수없고, 엑스레이를 찍으실수도 있다고 얘기했다고 합니다.
저는 환자에게 다시 얘길 들었고 환자는 그런얘기한적이 없고
복사본들 다가져와쏜데 왜다시찍어야 하냐고 물었더니
잠시만 기다려달라고 했다고 합니다.
그럼 여기서 접수처 에서 전화받은 직원은 왜 거짓말을해가며
자신들의 말실수를 왜 사괄안할까요..
결국엔 환자도 다시찍어야한다는 말에 골반뼈가 부러진몸으로
다른병원엘 가야했습니다.
서교동 세진정형외과에서 병원규정상 다시찍어야하는 병원도있다고 얘길했는데 저도 그건 알고있지만,
의사의 판단도없이 접수처에서 엑스레이를 다시 찍어야한다는 얘길들으니 참 어처구니없었습니다. 전화 내용은 정말 더 어이가없었구요.
아마 환자가 잘못알아들은거 같다고.
병원 규정얘기만 계속하며, 환자에게 다시찍으실수도있다고 얘기했다고 거짓말하며, 환자가 잘못알아들었다고 남탓을하며,
병원규정이라면서 서로가 말들을 다 다르게하며,
전달 잘못한것때문에 아픈환자 되돌려보내는 그런병원에서 절때 절때
죄송하단 사과한마디 안하고 담당자연결해드릴게요 하면서
전화계속 회피하네요.
진짜 전달이 잘못됐나보네요 죄송합니다.
한마디면 끝날일을 정말 사람 화를돋구는 서교동 세진정형외과 접수처직원을 신고합니다
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담당자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.