[ ] 엘지 인터넷 같은 요금제 사용이 안되니 광요금제로 사용하랍니다.
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- 작성자 : 김청수
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 12-04-30 15:38:51
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안녕하세요.
엘지 인터넷 10m 프라임 요금제를 사용하고 있었습니다.
사용량이 적기 때문에 속도가 느려도 사용하는데는 문제가 없었습니다.
그러다 집주인과 문제가 생겨 이사를 하게 되었는데!!
그 곳이 경기도 하안동 아파트 입니다.
그래서 23일경 이전을 요청했더니 그곳은 프라임 요금제가 적용이 안되기 때문에 광 요금제로 쓰라면서 12000원을 더 내라는 것입니다.
저는 그 요금제를 사용할수 없다고 했고 제가 사용하는 요금을 더 내고 사용하고 싶은 마음이 없다는 의사를 밝혔습니다.
그래서 저에게 요구하는 것이 3개월 요금 할인 또는 50% 위약금을 내라는 것입니다.
저는 위약금을 내가면서 해지하고 싶은게 아니라 지금 사용하는 요금 이상은 낼수 없으니까 저속의 인터넷으로 요구 했지만 !!계속 묵묵부답입니다.
그래서 방송통신위원회에 민원을 넣었더니 다음날 전화와서 역시 똑같은 소리를 하고 자기가 할수 있는 일은 이것 뿐이라면서 성의 없는 태도를 나타내더군요.!!
민원이 들어왔으니 고객에게 전화로 대처했다는 문제를 해결해보겠다는 태도는 하나도 없었습니다.
그래서 이사는 하게 되었고 사용하지도 않는 요금을 낼수 없으니까 당분간 일시정지하겠다고 하고 정지를 했습니다.
집에 전화가 없어서 핸폰으로 통화를 하니 요금도 꽤 나오는 상황이고요..
제 힘으로는 도저히 엘지하고 대화를 할수가 없는 상황입니다.
도와주세요!!
엘지 인터넷 10m 프라임 요금제를 사용하고 있었습니다.
사용량이 적기 때문에 속도가 느려도 사용하는데는 문제가 없었습니다.
그러다 집주인과 문제가 생겨 이사를 하게 되었는데!!
그 곳이 경기도 하안동 아파트 입니다.
그래서 23일경 이전을 요청했더니 그곳은 프라임 요금제가 적용이 안되기 때문에 광 요금제로 쓰라면서 12000원을 더 내라는 것입니다.
저는 그 요금제를 사용할수 없다고 했고 제가 사용하는 요금을 더 내고 사용하고 싶은 마음이 없다는 의사를 밝혔습니다.
그래서 저에게 요구하는 것이 3개월 요금 할인 또는 50% 위약금을 내라는 것입니다.
저는 위약금을 내가면서 해지하고 싶은게 아니라 지금 사용하는 요금 이상은 낼수 없으니까 저속의 인터넷으로 요구 했지만 !!계속 묵묵부답입니다.
그래서 방송통신위원회에 민원을 넣었더니 다음날 전화와서 역시 똑같은 소리를 하고 자기가 할수 있는 일은 이것 뿐이라면서 성의 없는 태도를 나타내더군요.!!
민원이 들어왔으니 고객에게 전화로 대처했다는 문제를 해결해보겠다는 태도는 하나도 없었습니다.
그래서 이사는 하게 되었고 사용하지도 않는 요금을 낼수 없으니까 당분간 일시정지하겠다고 하고 정지를 했습니다.
집에 전화가 없어서 핸폰으로 통화를 하니 요금도 꽤 나오는 상황이고요..
제 힘으로는 도저히 엘지하고 대화를 할수가 없는 상황입니다.
도와주세요!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 인터넷을 이용 중 해지요청을 원하셨는데 위약금과 할인혜택 받은것을 납부하라고 하셔서 많이 속상하셨겠습니다.1~3년 약정 시 할인혜택 조건으로 계약을 했기 때문에 중도해지를 하게 되면 할인 반환금 모뎀임대료가 위약금조로 청구됩니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.