[ ] 어닝설치후 서비스미해결건
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- 작성자 : 이순직
- 조회수 : 211회
- 작성일 : 12-08-14 17:36:43
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처음 어닝접수해서 설치할때 설치해준다고하는 날짜에 기다리고 있는데 오지도않고 연락도 없고해서 연락을해도 전화도 안받고해서 계속 연락을 했는데도 오전내내 안 받다가 오후에 연락을하니 와이프가 받더니 탈이나서 병원에 있다고 내일해준다고 하더라구요 진짠지 믿음이 안가더라구요 먼저 연락을 해서 미안하다 낼 가겠다고 얘기를 해야하는게 정석아닙니까? 저는 장사를 해야하는데 자꾸 미루더라구요 그냥 그려러니하고 낼 오겠지하고 있는데 다음날도 역시 전화도없고 연락도 없고해서 제가 연락을 했더니 비가와서 낼 해준다고 당당하게 얘기를 하더라구요 참 어이가 없더라구요 오히려 제가 부탁을 해야되더라구요
어째든 다음날와서 어닝을 설치 했는데 실리콘이 떨어져서 다시 처리해달라고해서 했습니다 그러면서 제가말을했죠 한번에 잘 해주시라고요 또 오시면 서로 불편하니깐요 다시 처리를하고 또 비가새면 연락을 하라고 했습니다. 몇일이 지나 비가와서 보니깐 새더라구요 전화를 했더니 알았다고하고 그냥 뚝 끊어버리더라구요 확답도 없이요 계속 전화를 했더니 안받더라구요 수십번을 했을겁니다. 그래서 직접찾아갔지요 그랬더니 오히려 더 신경질을 내더라구요 저도 뭐라고했더니 알았다고하고 하더라구요 그래서 다음날인가 직원이와서 대충하고 가더니 또 새면 연락하라고 하더라구요 몇주가 지나 비가와서 보니 또 새서 연락을 했더니 하는말이 그쪽으로 지나갈때 해준다고하더라구요 그래서 그게 언제인데요? 확답을 주세요 했더니 그냥 뚝 끊더라구요 기분이 상당히 나쁘더라구요 전 비가새서 장사를 잘 못하는데 상대방은 생각도 안하더라구요 그래서 계속 전화를 했더니 신경질을 내고 또 끊고 또 전화를 했더니 반말하고 또 끊고 하더라구요 완전 무시하더라구요 설치해놓고 돈은 다받고 서비스는 대충하고 속이 터집니다. 어닝 설치를 하나마나입니다. 제발 꼭 처리부탁합니다. 전 맘고생이 넘 힘듭니다.
어째든 다음날와서 어닝을 설치 했는데 실리콘이 떨어져서 다시 처리해달라고해서 했습니다 그러면서 제가말을했죠 한번에 잘 해주시라고요 또 오시면 서로 불편하니깐요 다시 처리를하고 또 비가새면 연락을 하라고 했습니다. 몇일이 지나 비가와서 보니깐 새더라구요 전화를 했더니 알았다고하고 그냥 뚝 끊어버리더라구요 확답도 없이요 계속 전화를 했더니 안받더라구요 수십번을 했을겁니다. 그래서 직접찾아갔지요 그랬더니 오히려 더 신경질을 내더라구요 저도 뭐라고했더니 알았다고하고 하더라구요 그래서 다음날인가 직원이와서 대충하고 가더니 또 새면 연락하라고 하더라구요 몇주가 지나 비가와서 보니 또 새서 연락을 했더니 하는말이 그쪽으로 지나갈때 해준다고하더라구요 그래서 그게 언제인데요? 확답을 주세요 했더니 그냥 뚝 끊더라구요 기분이 상당히 나쁘더라구요 전 비가새서 장사를 잘 못하는데 상대방은 생각도 안하더라구요 그래서 계속 전화를 했더니 신경질을 내고 또 끊고 또 전화를 했더니 반말하고 또 끊고 하더라구요 완전 무시하더라구요 설치해놓고 돈은 다받고 서비스는 대충하고 속이 터집니다. 어닝 설치를 하나마나입니다. 제발 꼭 처리부탁합니다. 전 맘고생이 넘 힘듭니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 설치시에도 지연시키더니 하자가 발생하여 A/S요청하셨는데 그또한 지연시키면서 불친절하게 대하셔 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 경우 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.