[ 바워스앤윌킨스 ] 헤드폰 착용후 양쪽 귀 주변에 발진 및 진물 발생에 대한 미온적 처리건
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- 작성자 : 곽종명
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 26-01-25 01:43:49
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바워스앤윌킨스(이하 B&W)의 공식홈페이지를 통해 PX8 S2 제품을 정식 국내 출시 직후 구입을 하였습니다.
구입후 센서 불량 문제로 1차 제품 교환을 받았고, 교환 받은 제품을 사용 하루만에 첨부 사진과 같이 헤드폰 이어캡이 닿는 부분에서 가려움과 진물이 발생하였습니다.('25년12월24일)
해당 사항에 대해 B&W 한국 담당(01-715-9041 디앤앰세일즈마케팅코리아)에 문제 제기를 하였습니다('25년12월29일)
이후로 수차례의 담당자와의 통화로 해당 문제에 대한 해결 요청(원인규명과 제품 교환, 신체 손상에 대한 보상)을 하였으나, 최종적으로 단순 제품 교환만 해주겠다고 통보를 받았습니다.('26년 1월20일)
이에 대한 B&W측의 재발방지를 위한 근본적인 원인 파악과 제품 사용으로 인해 발생된 피해에 대한 책임있는 해결을 촉구하고 싶습니다.
구입후 센서 불량 문제로 1차 제품 교환을 받았고, 교환 받은 제품을 사용 하루만에 첨부 사진과 같이 헤드폰 이어캡이 닿는 부분에서 가려움과 진물이 발생하였습니다.('25년12월24일)
해당 사항에 대해 B&W 한국 담당(01-715-9041 디앤앰세일즈마케팅코리아)에 문제 제기를 하였습니다('25년12월29일)
이후로 수차례의 담당자와의 통화로 해당 문제에 대한 해결 요청(원인규명과 제품 교환, 신체 손상에 대한 보상)을 하였으나, 최종적으로 단순 제품 교환만 해주겠다고 통보를 받았습니다.('26년 1월20일)
이에 대한 B&W측의 재발방지를 위한 근본적인 원인 파악과 제품 사용으로 인해 발생된 피해에 대한 책임있는 해결을 촉구하고 싶습니다.
첨부파일
- 1766535628579.jpg (1.3M) DATE : 2026-01-25 01:43:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.