[ (주)곰표한일매트 ] 전기매트화재
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- 작성자 : 박정현
- 조회수 : 971회
- 작성일 : 26-01-27 18:25:50
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2025년 11월4일 곰표한일매트(쿠팡)에서 제품 구매해서 사용하던중 2026년 2월20일 전기매트 발화 되어서 판매처에 문의하고 사진 찍어서 전송 다음날 판매자 측에서 회수 요청해서 택배로 보내드리고 같이 사용하던 매트리스 제품 사진찍어서 보내 달라해서 사진 보내드렸는데 전화 없었고 전화 드렸더니 전화를 받지 않았음 2026 1월27일 간신히 통화해서 상담을 했더니 침대 매트리스 판매처랑 전화 해보시고 전기매트 판매처는 전기매트랑 침대 매트리스랑 같이 사용해서 불이 난거라고 판매자측에서 아무런 대답도 들을수없었고 저희집은 단열이 잘 되어서 전기매트을 계속 틀어놓지도 않았구 사용할때는 항상 예열온도가 3도이상 틀지 않았구 그래서 낮은 온도로만 사용했는데 발화가되어 침대매트리스, 이불들 주변이 노랗게 변색 되었습니다 침대 매트리스는 아무런 문제가 없다는데 전기매트에서 문제가 발생한것 같은데 판매자측에서 전혀 책임을 회피하고 무조건 소비자, 다른쪽으로 문제를 전가 시키고 전화 통화도 하기 어려운 상태입니다 빠른 답변 부탁드려요.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
매트사용중 발화현상으로 많이 놀라셨겠습니다.
제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 업체와 구두상 해결이 어려울 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.