[ 코웨이 ] 코웨이 정수기 이전 설치 관련 응대불만
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- 작성자 : 채유진
- 조회수 : 754회
- 작성일 : 26-01-02 14:26:42
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기존 어머니 명의로 저희집에 코웨이 정수기를 사용중이고 처음 신청할때부터 제 명의로 하려고 했는데 결합할인이 된다고 하여 어머님 명의로 진행했습니다
이번에 이사를 가게 되어 이전설치요청으로 고객센터 전화를 하였고 , 명의자 본인만 신청 가능하다는 부분을 알게되어 어머니께 통화를 해보시라 했으나 통화연결도 잘 안되고 , ars 누르는게 나이 많은 사람들한테는 너무 어렵다고 하시며 진행을 못했고 제가 통화를해서 어머니 전화번호를 알려드린 뒤 어머니께 전화를 해달라고 상담사분께 전달하니 엄청 귀찮은듯한 말투로 저는 incall (걸려오는전화) 를 받아야 한다며 하셨고 어머니께 전화를 해서 저한테 위임 동의를 받은 후 전화를 다시 달라고하니 계속 귀찮은듯이 안해줄려고 하셨습니다
결국 어머니께 전화는 드렸으나 코웨이 내부기준상 전화를 2번 안 받으실 경우 이전설치가 취소되는것으로 알고있는데 한번 전화를 안받으셨다고 바로 취소까지 해버리시네요?
그 부분으로 불만이있어 고객센터로 상담하셨던 담당자분 통화요청을 3번이나 했는데
통화도 안오네요 업무가 얼마나 바쁘신건지 , 아니면 귀찮으신건지 제 돈 주고 정수기 렌탈해서 사용하는건데 이렇게 불편하게 정수기를 사용하는게 맞는건지 잘 모르겠습니다.
이번에 이사를 가게 되어 이전설치요청으로 고객센터 전화를 하였고 , 명의자 본인만 신청 가능하다는 부분을 알게되어 어머니께 통화를 해보시라 했으나 통화연결도 잘 안되고 , ars 누르는게 나이 많은 사람들한테는 너무 어렵다고 하시며 진행을 못했고 제가 통화를해서 어머니 전화번호를 알려드린 뒤 어머니께 전화를 해달라고 상담사분께 전달하니 엄청 귀찮은듯한 말투로 저는 incall (걸려오는전화) 를 받아야 한다며 하셨고 어머니께 전화를 해서 저한테 위임 동의를 받은 후 전화를 다시 달라고하니 계속 귀찮은듯이 안해줄려고 하셨습니다
결국 어머니께 전화는 드렸으나 코웨이 내부기준상 전화를 2번 안 받으실 경우 이전설치가 취소되는것으로 알고있는데 한번 전화를 안받으셨다고 바로 취소까지 해버리시네요?
그 부분으로 불만이있어 고객센터로 상담하셨던 담당자분 통화요청을 3번이나 했는데
통화도 안오네요 업무가 얼마나 바쁘신건지 , 아니면 귀찮으신건지 제 돈 주고 정수기 렌탈해서 사용하는건데 이렇게 불편하게 정수기를 사용하는게 맞는건지 잘 모르겠습니다.
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