[ ] 편백라이프에서 구입한 편백나무침대에서 벌레가...
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- 작성자 : 이정민
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 12-05-15 00:40:01
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편백 나무 전문점 편백라이프에서 편백나무 침대를 240만원 주고 구입하였는데 얼마 지나지 않아 침대에서 벌레가 나오더군요...편백라이프 업체에 이야기를 했더니 직원들이 출장와서 편백나무 오일을 뿌리고 벌레를 몇마리 죽이고 얼마지나지 않아 또 벌레가 나와 환불요청을 했더니 환불은 못해준다고 다시 제작해준다고 하더군요.. 편백라이프의 제품을 믿을수가 없기에 새로 제작한 제품을 팔아달라고 이야기 했더니 6개월이 지난 지금에서야 120만원에 판매되었다고 말씀을 하시네요... 240만원을 주고 구입해서 두달도 못쓰고 새제품을 만들어서 팔아달랬더니 직원이 잘 아는 지인에게 120에 판매했다고 이금액을 받으라니 이런 황당한 경우가 있습니까?? 환불 받을수 있는 방법 없나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 가구류(침대) 제품구입 후 10일이내 발생한 불량 하자에 대해서는 제품교환 또는 구입가환급가능 하다 정하고 있으며 또한 공정거래위원회에서 고시한 소지바분쟁해결기준에 의하면 가구의 경우 벌레에의한 부식은 2년 그외의 품질보증기간은 1년으로 정하고 있으며 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리가 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.