물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 958회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1475140 생활가전 대성쎌틱 김미양 2025-12-23
1475138 기타 로또미우 이정우 2025-12-23
1475137 기타 주식회사 코튼 88 장민희 2025-12-23
1475136 유통 쿠팡 이종혁 2025-12-23
1475135 자동차 타이어발란스

처리중

협의사항
강종헌 2025-12-23
1475134 금융 티머니모바일 신선라 2025-12-23
1475127 항공·여행 트립닷컴

처리중

환불거절
조원광 2025-12-23
1475125 생활가전 현대큐밍 김희주 2025-12-23
1475121 기타 비영리 최순회 2025-12-23
1475119 금융 예다함 김용진 2025-12-23
1475117 유통 쿠팡 정영희 2025-12-23
1475109 유통 쿠팡 김경희 2025-12-23
1475103 생활용품 센텀월드 김혁 2025-12-23
1475095 생활용품 mmday 온라인쇼핑몰

처리중

반품
솩은신 2025-12-23
1475094 생활용품 줄로그 윤지히 2025-12-23
1475087 생활용품 Mmday

처리중

반품
곽은신 2025-12-23
1475085 기타 울산 중구 영신세탁소 이명희 2025-12-23
1475084 기타 울산 우정동 영신세탁소 이명희 2025-12-23
1475083 금융 예다함

처리중

환불거부
김용진 2025-12-23
1475080 서비스 나인스쿨 김정슥 2025-12-23
1475073 유통 쿠팡 정병철 2025-12-23
1475072 건설 현대건설 김기수 2025-12-23
1475068 기타 이너프제이 최예진 2025-12-23
1475067 기타 비타돌체 임미혜 2025-12-23
1475066 기타 광저우도타무역유한회 김일호 2025-12-23
1475065 식음료 네이버 이장며느리 https://naver.me/55ys0enE 조은영 2025-12-23
1475064 서비스 Century Games Pte. Ltd. 김소진 2025-12-23
1475062 식음료 홍게집막내아들(당근광고) 김인철 2025-12-23
1475061 자동차 대륜보링 배재찬 2025-12-23
1475060 유통 김창숙부띠끄 윤혜옥 2025-12-23
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.