[ ] 용산에서 무한잉크 프린터를 구매했는데요
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- 작성자 : 안병수
- 조회수 : 169회
- 작성일 : 12-05-10 16:28:25
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어제 오후 7시경 용산 오프라인 매장에서 무한잉크 프린터를 구매했습니다.
HP C5180이라는 모델이었습니다. 5년 이상 된 중고품으로, 22만원을 주고 구입했는데
구매 당시 저는 분명히 "무선 네트워크 되나요?"라고 물어봤고
"네 됩니다"라는 답변을 듣고 나서, 다시 한번 확인을 위해서
"전원만 꽂으면 집 아무데나 놔도 된다는거죠?"라고 물어봤습니다.
그쪽에서는 가능하다고 대답을 했고, 집에 돌아온 저는
프린터에 무선 네트워크 기능은 없고, 유선 네트워크 기능밖에 없다는걸 알게 되었습니다.
이에 오늘 전화를 걸어서, 교환을 하고 싶다고 이야기를 하고,
사유로 "무선 네트워크가 되지 않아서"라고 이야기를 하니
"저희는 무선 네트워크 된다는 이야기는 안헀는데요"라고 말을 했습니다.
제가 어제 분명히 확인질문까지 하면서 물어본 내용을 이제와서 다른 말을 하니
솔직히 화가 납니다. 원래는 다른 모델로 교환받으려고 했는데,
이제는 환불처리하고 싶습니다. 가능할까요?
HP C5180이라는 모델이었습니다. 5년 이상 된 중고품으로, 22만원을 주고 구입했는데
구매 당시 저는 분명히 "무선 네트워크 되나요?"라고 물어봤고
"네 됩니다"라는 답변을 듣고 나서, 다시 한번 확인을 위해서
"전원만 꽂으면 집 아무데나 놔도 된다는거죠?"라고 물어봤습니다.
그쪽에서는 가능하다고 대답을 했고, 집에 돌아온 저는
프린터에 무선 네트워크 기능은 없고, 유선 네트워크 기능밖에 없다는걸 알게 되었습니다.
이에 오늘 전화를 걸어서, 교환을 하고 싶다고 이야기를 하고,
사유로 "무선 네트워크가 되지 않아서"라고 이야기를 하니
"저희는 무선 네트워크 된다는 이야기는 안헀는데요"라고 말을 했습니다.
제가 어제 분명히 확인질문까지 하면서 물어본 내용을 이제와서 다른 말을 하니
솔직히 화가 납니다. 원래는 다른 모델로 교환받으려고 했는데,
이제는 환불처리하고 싶습니다. 가능할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 무한잉크 프린터기가 무선네트워크 되는제품이라고 했는데 설명과 달라 교환요청했는데 그런말한적없다고 하여 어이없으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 공산품 관련사항은 구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가환급됩니다. 제품 하자가 아니라 잘못된 설명으로 구입한경우 해당업체와 잘 조율하셔야 할것으로 사료되며 남은 오후시간 편안하게 보내시기 바랍니다.