[ LG ] LG U+홈CCTV 불량 책임회피.
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- 작성자 : 서승원
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 13-08-28 10:32:01
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안녕하세요
너무 억울함에 소비자고발센타까지 찿게되었네요...
저는 TV광고에서 나오는 LG U+홈CCTV를 상당히 괜찬은 제품이라 생각하였고 꼭 저한테필요한 제품이라 생각하여 8월6일경 LG U+ 결합상품에 가입하였고 홈CCTV를 사용을 하는 마음에 기쁨에 들떠있었지만 가입 첫날부터 계속적인 오류로 인해 몇번의 A/S기사 방문과 제품 교환까지 이뤄진 상태입니다. LG U+홈CCTV오류는 예로 10번 연결을 시도하면 연결이 1~2번조차 힘든상태입니다. 저는 LG고객센터로 항의 전화를 하였지만 어제 LG민원실장이라는분한테 어처구니없는 말을 들었습니다. LG U+홈CCTV어플리케이션 제품은 삼성에서 만든제품이기에 LG측은 전혀관계가 없다는 말이었습니다. 분명 LG U+홈CCTV TV광고는LG측에서하고있고 이용료(매달3,000원)또한 LG측에 납부하는데 왜 삼성이야기를 하냐고 물어보니 역시 LG는 관계없다는 말이었습니다. 고객은 LG에서 하는 광고를보고 LG를 믿고 가입을하는데 이제와서 자기들은 관계없으니 삼성에 문의하라는 대답은 책임을 회피하려는 것으로밖에 느껴지지않습니다.
또한 민원실장과 통화도중 LG U+홈CCTV어플에 대한 문제점을 민원실장이 인정하였음에도 불구하고(녹음파일확보) 오류수정은 하지않고 계속해서 광고를 하고있으니 저같은 피해자가 계속해서 속출될거라고 생각되어 이곳에 제보하오니 조촐한 조치부탁드립니다.
너무 억울함에 소비자고발센타까지 찿게되었네요...
저는 TV광고에서 나오는 LG U+홈CCTV를 상당히 괜찬은 제품이라 생각하였고 꼭 저한테필요한 제품이라 생각하여 8월6일경 LG U+ 결합상품에 가입하였고 홈CCTV를 사용을 하는 마음에 기쁨에 들떠있었지만 가입 첫날부터 계속적인 오류로 인해 몇번의 A/S기사 방문과 제품 교환까지 이뤄진 상태입니다. LG U+홈CCTV오류는 예로 10번 연결을 시도하면 연결이 1~2번조차 힘든상태입니다. 저는 LG고객센터로 항의 전화를 하였지만 어제 LG민원실장이라는분한테 어처구니없는 말을 들었습니다. LG U+홈CCTV어플리케이션 제품은 삼성에서 만든제품이기에 LG측은 전혀관계가 없다는 말이었습니다. 분명 LG U+홈CCTV TV광고는LG측에서하고있고 이용료(매달3,000원)또한 LG측에 납부하는데 왜 삼성이야기를 하냐고 물어보니 역시 LG는 관계없다는 말이었습니다. 고객은 LG에서 하는 광고를보고 LG를 믿고 가입을하는데 이제와서 자기들은 관계없으니 삼성에 문의하라는 대답은 책임을 회피하려는 것으로밖에 느껴지지않습니다.
또한 민원실장과 통화도중 LG U+홈CCTV어플에 대한 문제점을 민원실장이 인정하였음에도 불구하고(녹음파일확보) 오류수정은 하지않고 계속해서 광고를 하고있으니 저같은 피해자가 계속해서 속출될거라고 생각되어 이곳에 제보하오니 조촐한 조치부탁드립니다.
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