[ 소니코리아 ] 소니 티비요
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- 작성자 : 정유진
- 조회수 : 169회
- 작성일 : 13-11-18 17:37:52
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안녕하세요 저희가 8월말에 하이마트에서 소니 티비를 샀어요
근데 지난달 화면에 이상이 생겼습니다
갑자기 화면이 연극에서 커튼 올라가는 것처럼 사라지면서
다시 화면이 나오는 게 20분정도가 지나야 원래상태로 되더라구요
그리곤 계속 시간이 늘어나구요
AS불르니 페널을 전체 다 갈아야한다네요
무상으로 교체해준다하지만 3개월만에 무슨 수리냐구 새 상품 교환을
요구했습니다
서비스센터에선 규정상 페널교체한뒤 또 같은 문제가 발생하면 새상품으로
교환해준다는데..
일이만원 옷두 아니구 산지 얼마되지 않아 수리해 쓰라는 게 이해되지않네요
서비스상담센터장이란 사람은 당신이 이렇게 상품을 구매후 이런일이 생기면
수리하겠냐하니 자긴 수리해 쓰겠다구 하지않나
소비자의 입장은 전혀 생각을 안하네요
이를 어찌해야하나요
3개월만에 중고로 수리해 쓰라니 이게 말이되나요
다른 업체들은 새상품 교환으로 해주던데
좀 도와주세요...
근데 지난달 화면에 이상이 생겼습니다
갑자기 화면이 연극에서 커튼 올라가는 것처럼 사라지면서
다시 화면이 나오는 게 20분정도가 지나야 원래상태로 되더라구요
그리곤 계속 시간이 늘어나구요
AS불르니 페널을 전체 다 갈아야한다네요
무상으로 교체해준다하지만 3개월만에 무슨 수리냐구 새 상품 교환을
요구했습니다
서비스센터에선 규정상 페널교체한뒤 또 같은 문제가 발생하면 새상품으로
교환해준다는데..
일이만원 옷두 아니구 산지 얼마되지 않아 수리해 쓰라는 게 이해되지않네요
서비스상담센터장이란 사람은 당신이 이렇게 상품을 구매후 이런일이 생기면
수리하겠냐하니 자긴 수리해 쓰겠다구 하지않나
소비자의 입장은 전혀 생각을 안하네요
이를 어찌해야하나요
3개월만에 중고로 수리해 쓰라니 이게 말이되나요
다른 업체들은 새상품 교환으로 해주던데
좀 도와주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 TV의 이상으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.