[ 두고테크 ] 인터넷 구매 후 사이즈 교환이 않됩니다.
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- 작성자 : 이현도
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 13-11-27 17:50:10
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인터넷으로 조본업 이라는 제품을 구매하였습니다.
구매 시에 홈페이지에 적혀있는 사이즈 측정 법과 동일하게 제 손목 사이즈 측정 후 해당 사이즈를 주문하였습니다.
구매 후 배송이 와서 손목에 착용해보니 매우 작아서 불편하여 전화로 교환 요청을 하니....
환불도 아니고 교환인데..
일단 그쪽 답변은 개봉 제품이라 교환이나 환불은 무조건 안되니 중고사이트에 올려 팔고 다시 구매하라고 하였습니다.. 이게 뭔가요...
소비자 입장에서는 어이없고 황당한 답변입니다.
적은 가격의 제품도아니고...
시정조치 요청드립니다.
구매 시에 홈페이지에 적혀있는 사이즈 측정 법과 동일하게 제 손목 사이즈 측정 후 해당 사이즈를 주문하였습니다.
구매 후 배송이 와서 손목에 착용해보니 매우 작아서 불편하여 전화로 교환 요청을 하니....
환불도 아니고 교환인데..
일단 그쪽 답변은 개봉 제품이라 교환이나 환불은 무조건 안되니 중고사이트에 올려 팔고 다시 구매하라고 하였습니다.. 이게 뭔가요...
소비자 입장에서는 어이없고 황당한 답변입니다.
적은 가격의 제품도아니고...
시정조치 요청드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 제품에대한 교환이 개봉으로 인해 불가하다니 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 예를 들어 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.