물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 969회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1472786 생활용품 웰퍼니쳐 김정연 2025-12-15
1472785 생활용품 미즈노 동탄롯데백화점 김창숙 2025-12-15
1472784 기타 엘루나스 박영옥 2025-12-15
1472783 기타 뚫뚫배관 이봉재 2025-12-15
1472782 서비스 CJ대한통운 황지영 2025-12-15
1472781 통신 Dakeong corporation 장경수 2025-12-15
1472780 생활가전 경동나비엔 문선진 2025-12-15
1472778 생활가전 경동나비엔 문선진 2025-12-15
1472779 생활가전 경동나비엔 문선진 2025-12-15
1472776 건설 현대건설 김기수 2025-12-15
1472775 기타 덕산주유소 신현숙 2025-12-15
1472774 생활용품 동서가구 여은영 2025-12-15
1472773 자동차 현대자동차 전성탁 2025-12-15
1472772 항공·여행 아고다 양성운 2025-12-15
1472771 항공·여행 카카오 택시 이종호 2025-12-15
1472770 생활용품 홀인원 코스메딕 곽미경 2025-12-15
1472769 기타 애니피스

처리중

문의
남은지 2025-12-15
1472768 항공·여행 아고다 손혁준 2025-12-15
1472767 유통 배달의 민족 박정수 2025-12-15
1472762 서비스 CJ대한통운 2025-12-15
1472760 생활용품 솔드아웃 윤영일 2025-12-15
1472756 생활가전 쾌존 음식물처리기 김소영 2025-12-15
1472754 기타 한성시스코난방온도조절기

처리중

As지연
조동순 2025-12-15
1472753 유통 네이버쇼핑 서은석 2025-12-15
1472751 유통 천년관절 엔오 김란미 2025-12-15
1472750 통신 LGU+ 문규리 2025-12-15
1472749 생활가전 캐리어코리아 이주연 2025-12-15
1472745 유통 에이빗 진명식 2025-12-15
1472742 기타 나눔보청기 종로점 문정효 2025-12-15
1472738 생활용품 딜팡 김인규 2025-12-15
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.