물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 970회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1472499 식음료 롯데리아

처리중

콜라 누락
김성규 2025-12-13
1472489 유통 콜롬비아 이가현 2025-12-13
1472473 유통 네이버쇼핑 천은희 2025-12-13
1472442 생활가전 신일 박도경 2025-12-13
1472440 기타 아산 사랑가 전집 안지은 2025-12-13
1472439 유통 댄디남 김진남 2025-12-13
1472438 생활용품 창사 철개 레몬 식품 유한회사 윤성원 2025-12-13
1472436 항공·여행 아고다 김윤서 2025-12-13
1472434 항공·여행 아고다 김윤서 2025-12-13
1472430 생활용품 쁘띠메종 채영화 2025-12-13
1472429 항공·여행 아고다 김윤서 2025-12-13
1472427 기타 귀뚜리마 보일러 울산 북구점 김주엽 2025-12-13
1472425 유통 쿠팡 전재민 2025-12-13
1472423 기타 양주국민체육센터 김정희 2025-12-13
1472422 서비스 CJ대한통운 김동래 2025-12-13
1472421 유통 신영트레이드 주식회사 도보람 2025-12-13
1472420 생활용품 easyseler.com 김정희 2025-12-13
1472417 항공·여행 인터파크투어 이효진 2025-12-13
1472409 건설 현대건설 김기수 2025-12-13
1472406 항공·여행 어썸 트레블 이규진 2025-12-13
1472402 항공·여행 아고다 우호성 2025-12-13
1472396 생활가전 업체

처리중

제목
익명 2025-12-13
1472395 유통 크림 kream 이다겸 2025-12-13
1472394 자동차 기아자동차 송대은 2025-12-13
1472393 항공·여행 말톡 이혜리 2025-12-13
1472392 생활가전 루미트론(중국) 김상선 2025-12-13
1472391 기타 쿠팡 양영수 2025-12-13
1472390 생활가전 그랜드우성 김정연 2025-12-13
1472389 기타 스르르스테이 동두천점 최예진 2025-12-13
1472388 유통 태화산업 홍종덕 2025-12-13
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.