[ 롯데홈쇼핑 ] 커트러리 이염문제
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- 작성자 : 박미영
- 조회수 : 895회
- 작성일 : 26-01-05 15:19:36
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25년 12월14일 g마켓으로 롯데홈쇼핑에서 판매하는 Bugatti 부가티 최신상 4인조 Alpi 커트러리 풀세트를 구매 했습니다. 12월16일제품수령후 약 4일후부터 제품을 사용했습니다.사용직후 특히 젓가락이 이염이 심하게 되었습니다. 한국인 특성상 고추가루 들어간 음식이 대부분인데 어떨때는 두세번 세척해야 겨우 색깔이 옅어지고 밑에 첨부된 사진은 세제에 1시간 담구고 씻어도 지워지지가 않습니다.
진짜 쓸때마다 스트레스가 장난 아니었습니다.이제껏 다른회사 커트러리도 써봤지만 이런경우는 처음이라 롯데 홈쇼핑에 다른색상 교환이나 환불을 요청했습니다.롯데 홈쇼핑에서는 소재특성상 이염이 있을수 있지만 본인들은 이염이 생길수 있다고 고지해서 책임이 없으면 부분교환만 가능하다는 입장입니다. 저는 이염에 대한 고지를 보지도 못했고 같은 색상으로 부분교환 해봤자 또 이염될걸데 부분교환은 아무 의미 없으니 다른색상으로 전체교환이나 환불을 원하는데 롯데 홈쇼핑은 본인들 책임은 없다고 하네요.
한국인 특성상 고추가루가 들어간 음식이 대부분인데 이런 제품을 애초에 판매하면 안되는거 아닌가요?
진짜 쓸때마다 스트레스가 장난 아니었습니다.이제껏 다른회사 커트러리도 써봤지만 이런경우는 처음이라 롯데 홈쇼핑에 다른색상 교환이나 환불을 요청했습니다.롯데 홈쇼핑에서는 소재특성상 이염이 있을수 있지만 본인들은 이염이 생길수 있다고 고지해서 책임이 없으면 부분교환만 가능하다는 입장입니다. 저는 이염에 대한 고지를 보지도 못했고 같은 색상으로 부분교환 해봤자 또 이염될걸데 부분교환은 아무 의미 없으니 다른색상으로 전체교환이나 환불을 원하는데 롯데 홈쇼핑은 본인들 책임은 없다고 하네요.
한국인 특성상 고추가루가 들어간 음식이 대부분인데 이런 제품을 애초에 판매하면 안되는거 아닌가요?
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- 20251228_202339.jpg (140.1K) DATE : 2026-01-05 15:19:36
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.